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설문조사

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설문조사 - 등록자명, 등록일, 설문기간, 참여자수, 제목, 내용 제공 표
이한별 2025-11-03 17:56:00
20251103 ~ 20251110
81명
2025년 10월 모바일 민원만족도 설문조사
사용자등록이미지 1
장성군의 민원행정 서비스에 대한 만족도 조사를 실시하여 민원행정 처리제도 및 운영개선에 반영하고 행정서비스의 품질을 향상하고자 「2025년 10월 민원 만족도 설문조사 」를 실시하오니 많은 참여 부탁드립니다.
ㅇ 기간 : 2025. 11. 3.(월) ~ 11. 10.(월) / 7일간
ㅇ 대상 : 2025. 10.1. ~ 10. 31. 기간동안 새올민원, 국민신문고 처리가 완료된 민원인
ㅇ 내용 : 민원처리 만족도 전반 및 건의사항
[1번 설문] 귀하의 거주지역은 어디입니까?
1) 장성군
47명(58%)
58%
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2) 타 시군
24명(30%)
30%
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[2번 설문] 귀하께서 처리하신 업무는 무엇입니까?
1) 증명발급(등록증, 면허 등)
25명(31%)
31%
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2) 인허가
14명(17%)
17%
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3) 민원신고
12명(15%)
15%
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4) 업무상담
10명(12%)
12%
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5) 기타
10명(12%)
12%
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[3번 설문] 귀하의 민원처리부서를 선택해주십시오
1) 민원봉사과
22명(27%)
27%
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2) 주민복지과, 가족행복과
12명(15%)
15%
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3) 건설과, 지역개발과, 재난안전과
13명(16%)
16%
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4) 농업축산과, 농산유통과, 농업기술센터
4명(5%)
5%
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5) 환경과
1명(1%)
1%
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6) 산림편백과
1명(1%)
1%
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7) 장성읍
5명(6%)
6%
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8) 10개 면(진원면,남면,동화면,삼서면,삼계면,황룡면,서삼면,북일면,북이면,북하면)
10명(12%)
12%
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9) 기타 부서
3명(4%)
4%
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[4번 설문] 업무처리는 정해진 기한 내에 처리되었습니까?
1) 매우 그렇다
44명(54%)
54%
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2) 그렇다
13명(16%)
16%
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3) 보통이다
6명(7%)
7%
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4) 그렇지 않다
5명(6%)
6%
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5) 매우 그렇지 않다
3명(4%)
4%
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[5번 설문] 업무처리는 형평성을 가지고 공정했다고 생각하십니까?
1) 매우 그렇다
45명(56%)
56%
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2) 그렇다
12명(15%)
15%
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3) 보통이다
6명(7%)
7%
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4) 그렇지 않다
4명(5%)
5%
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5) 매우 그렇지 않다
4명(5%)
5%
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[6번 설문] 담당공무원의 응대 태도는 친절하였습니까?
1) 매우 그렇다
50명(62%)
62%
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2) 그렇다
8명(10%)
10%
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3) 보통이다
1명(1%)
1%
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4) 그렇지 않다
8명(10%)
10%
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5) 매우 그렇지 않다
4명(5%)
5%
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[7번 설문] 업무처리 중 법령을 올바르게 적용하여 오류 등이 없었습니까?
1) 매우 그렇다
47명(58%)
58%
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2) 그렇다
12명(15%)
15%
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3) 보통이다
2명(2%)
2%
이 문항을 선택한 응답자들의 성별, 연령별로 분석한 결과 보기

4) 그렇지 않다
5명(6%)
6%
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5) 매우 그렇지 않다
5명(6%)
6%
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[8번 설문] 담당자는 업무에 대한 전문적인 지식과 능력을 갖추고 있었습니까?
1) 매우 그렇다
44명(54%)
54%
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2) 그렇다
12명(15%)
15%
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3) 보통이다
4명(5%)
5%
이 문항을 선택한 응답자들의 성별, 연령별로 분석한 결과 보기

4) 그렇지 않다
6명(7%)
7%
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5) 매우 그렇지 않다
5명(6%)
6%
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[9번 설문] 담당자는 업무처리에 있어 적극적인 안내 및 해결책 제시가 충분하였습니까?
1) 매우 그렇다
46명(57%)
57%
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2) 그렇다
9명(11%)
11%
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3) 보통이다
3명(4%)
4%
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4) 그렇지 않다
7명(9%)
9%
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5) 매우 그렇지 않다
6명(7%)
7%
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[10번 설문] 해당부서의 업무처리에 대해 전반적으로 만족하십니까?
1) 매우 그렇다
43명(53%)
53%
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2) 그렇다
10명(12%)
12%
이 문항을 선택한 응답자들의 성별, 연령별로 분석한 결과 보기

3) 보통이다
6명(7%)
7%
이 문항을 선택한 응답자들의 성별, 연령별로 분석한 결과 보기

4) 그렇지 않다
6명(7%)
7%
이 문항을 선택한 응답자들의 성별, 연령별로 분석한 결과 보기

5) 매우 그렇지 않다
6명(7%)
7%
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[11번 설문] 마지막으로 민원업무 처리과정에서 불편하셨던 점이나 제도적으로 개선할 점이 있다면 말씀해 주시기 바랍니다.
19세미만 남자 (응답자 : 1명)
담당자분께서 친절하고 정확하게 설명 주셔서 손쉽게 처리했습니다. 감사합니다.
19세미만 여자 (응답자 : 0명)
30대 남자 (응답자 : 0명)
30대 여자 (응답자 : 0명)
40대 남자 (응답자 : 3명)
삼계면사무소 김현숙팀장님 최고에요 너무친절해요
민원인의 입장에서 전혀 고려하지 않음.
업무처리가 미흡하고 전화통화가 안되면. 부쟤중 시 피드백이 안된다
40대 여자 (응답자 : 3명)
없습니다
공무원들의 불친절
없음
50대 남자 (응답자 : 2명)
부서이동으로인해 업무숙년도가부족하며 대응도적절하지못함
지역발전위해귀촌할수있도록협조해주시길바랍니다
50대 여자 (응답자 : 7명)
너무 친절하시고 적극적인 민원해결에 감사드립니다
송지수주무관님이 너무 친철하게 잘 응대해주시고, 민원 일도 너무나 잘 처리해주셔서 칭찬하고 싶습니다.
송지수주무관님 일 처리도 정확하게 잘 처리해주시고, 응대도 친절하게 잘 해주셔서 너무나 감사합니다.
저희 집 마당 끝에 위치한 복계 공사 처리 후 하수부 처리 오류공사 신고 하였으나 미해결 무답이심
인터넷 민원 처리늘 15일이 되도 접수를 하지않아 전화를 해야 접수를 하고 접수이후 한달 보름이 걸린다고 합니다. 응대는 친절하나 속도가 너무 늦어요
빠른업무처리를원함 기다리는시간이오래걸림 빠른대응필요
행정직원 이 너무 자주바뀐다
60세이상 남자 (응답자 : 13명)
모두 만족합니다
다른부서와의 혼합되고 연계된 엄무에에대한 효율적인 방법이 더 있었으면 좋겠어요
신속하였음
ㅇ ㅇ
신속하고 친절하여 감사합니다.
인허가 처리가 대체로 늦다
만족합니다.
ㅇ ㅇ
근무 중에 여직원은 핸드폰을 보면서 쌀쌀맞게 민원인을 대하는 태도는 바람직하지 않다. 반면에 읍사무소 직원들은 매우 친절하여 칭찬하여 주고싶다.
감사드립니다
남면 행정복지센터에서 개장신고 상담및 행정업무 처리를 하였습니다만
묘지 개장신고를 위하여 남면행정복지센타를 방문하여 행정처리를 하였으나 개장묘지 화장에 대한 지원금 안내는 받지를 못했으나 산림청으로 부터 뒤늦게 안내를 받아서 관련서류를 준비중입니다 지원금을 염두에 둔건 아니지만 공무원이라면 묘지를 개장하여 화장시 지원금관련 안내는 해주어야 되는것 아닌가요?
공무원으로서사명감.업무내용파악이전혀되어있지않고그저시간보내는역할에더이상도아님
60세이상 여자 (응답자 : 1명)
농로가 파손돼서민원을넣는데감감무소식이네요큰차가많이지나다니는데위험해서요
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