설문조사 < 군민참여 < 소통과참여

설문조사 - 등록자명, 등록일, 설문기간, 참여자수, 제목, 내용 제공 표

등록자명

이한별

등록일

2025-02-03 15:51:00

설문기간

2025-02-03 ~ 2025-02-10

참여자수

40명

제목

2025년 1월 모바일 민원만족도 설문조사

내용

장성군의 민원행정 서비스에 대한 만족도 조사를 실시하여 민원행정 처리제도 및 운영개선에 반영하고 행정서비스의 품질을 향상하고자 「2025년 1월 민원 만족도 설문조사 」를 실시하오니 많은 참여 부탁드립니다.
ㅇ 기간 : 2025. 2. 3.(월) ~ 2. 10.(월) / 7일간
ㅇ 대상 : 2025. 1.1. ~ 1. 31. 기간동안 새올민원, 국민신문고 민원 처리가 완료된 민원인
- 새올민원 50명, 국민신문고 민원 50명 무작위 추출
ㅇ 내용 : 민원처리 만족도 전반 및 건의사항

[1번 설문] 귀하의 거주지역은 어디입니까?

1) 장성군

24명(60%)

2) 타 시군

13명(33%)

[2번 설문] 귀하께서 처리하신 업무는 무엇입니까?

1) 증명발급(등록증, 면허 등)

7명(18%)

2) 인허가

8명(20%)

3) 민원신고

13명(33%)

4) 업무상담

4명(10%)

5) 기타

5명(13%)

[3번 설문] 귀하의 민원처리부서를 선택해주십시오(실,과,소)

1) 기획실

1명(3%)

2) 인구경제실

2명(5%)

3) 총무과

0명(0%)

4) 민원봉사과

8명(20%)

5) 관광과

0명(0%)

6) 문화교육과

2명(5%)

7) 주민복지과

3명(8%)

8) 가족행복과

0명(0%)

9) 환경과

4명(10%)

10) 세무회계과

0명(0%)

11) 재난안전과

0명(0%)

12) 건설과

3명(8%)

13) 지역개발과

0명(0%)

14) 농업축산과

2명(5%)

15) 농산유통과

0명(0%)

16) 산림편백과

0명(0%)

17) 교통에너지과

7명(18%)

18) 보건소

0명(0%)

19) 농업기술센터

0명(0%)

20) 체육사업소

0명(0%)

21) 맑은물관리사업소

0명(0%)

22) 황룡강사업소

0명(0%)

23) 해당없음

4명(10%)

[4번 설문] 귀하의 민원처리부서를 선택해주십시오(읍,면)

1) 장성읍

8명(20%)

2) 진원면

3명(8%)

3) 남면

2명(5%)

4) 동화면

0명(0%)

5) 삼서면

0명(0%)

6) 삼계면

0명(0%)

7) 황룡면

4명(10%)

8) 서삼면

0명(0%)

9) 북일면

0명(0%)

10) 북이면

1명(3%)

11) 북하면

0명(0%)

12) 해당없음

19명(48%)

[5번 설문] 업무처리는 정해진 기한 내에 처리되었습니까?

1) 매우 그렇다

17명(43%)

2) 그렇다

9명(23%)

3) 보통이다

2명(5%)

4) 그렇지 않다

5명(13%)

5) 매우 그렇지 않다

4명(10%)

[6번 설문] 업무처리는 형평성을 가지고 공정했다고 생각하십니까?

1) 매우 그렇다

15명(38%)

2) 그렇다

5명(13%)

3) 보통이다

4명(10%)

4) 그렇지 않다

7명(18%)

5) 매우 그렇지 않다

5명(13%)

[7번 설문] 담당공무원의 응대 태도는 친절하였습니까?

1) 매우 그렇다

13명(33%)

2) 그렇다

6명(15%)

3) 보통이다

8명(20%)

4) 그렇지 않다

5명(13%)

5) 매우 그렇지 않다

4명(10%)

[8번 설문] 업무처리 중 법령을 올바르게 적용하여 오류 등이 없었습니까?

1) 매우 그렇다

12명(30%)

2) 그렇다

7명(18%)

3) 보통이다

9명(23%)

4) 그렇지 않다

6명(15%)

5) 매우 그렇지 않다

2명(5%)

[9번 설문] 담당자는 업무에 대한 전문적인 지식과 능력을 갖추고 있었습니까?

1) 매우 그렇다

14명(35%)

2) 그렇다

2명(5%)

3) 보통이다

8명(20%)

4) 그렇지 않다

6명(15%)

5) 매우 그렇지 않다

3명(8%)

[10번 설문] 담당자는 업무처리에 있어 적극적인 안내 및 해결책 제시가 충분하였습니까?

1) 매우 그렇다

13명(33%)

2) 그렇다

6명(15%)

3) 보통이다

6명(15%)

4) 그렇지 않다

7명(18%)

5) 매우 그렇지 않다

5명(13%)

[11번 설문] 해당부서의 업무처리에 대해 전반적으로 만족하십니까?

1) 매우 그렇다

13명(33%)

2) 그렇다

3명(8%)

3) 보통이다

8명(20%)

4) 그렇지 않다

5명(13%)

5) 매우 그렇지 않다

8명(20%)

[12번 설문] 마지막으로 민원업무 처리과정에서 불편하셨던 점이나 제도적으로 개선할 점이 있다면 말씀해 주시기 바랍니다.

30대 남자 (응답자 : 2명)

알수 없다고만 하고 확실한 답변도 없음

30대 여자 (응답자 : 0명)

40대 남자 (응답자 : 1명)

각종행사나 선심성 정책에 몰두하지말고, 민원처리에있어서 지역여건이 안된다는말을 하지말고 지역민의 민생현안문제 해결에 최선을 다하세요

40대 여자 (응답자 : 0명)

50대 남자 (응답자 : 3명)

만족하게 일처리 됨

말로만 처리하는 장성군 행정에 분노할 뿐입니다.

북이면 직원은 인사하는 직원이 없어요 업무담당자가 업무에 지식이 없어요

50대 여자 (응답자 : 1명)

답변에 어떻게 확인했는지 몇시에 가셨는지는지가 확인이 안되어 있네여 바쁘신 행정업무는 알겠지만 정확한 업무만이 국민의 건강을 지킬수 있을것입니다.

60세이상 남자 (응답자 : 2명)

매우 만족스럽게 업무 처리했습니다 감사합니다

공정성 결여(처리결과의 근거나 이유가 합당하지 않음)

60세이상 여자 (응답자 : 0명)

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