제49회 / 21세기 장성 아카데미

創造社會를 어떻게 준비할 것인가 ?

金 鎭 秀 원장

- 현대인재개발원 -

·1943년생

·1968년 영남대 정외과 졸업

·1976년 고려대 경영대학원 졸업

·1995년 미국 MIT경영대학원 학습조직 개발과정 수료

·1995년 미국 코넬대 인적자원 개발과정 수료

·1996년 고려대 교육대학원 최고위교육 문화과정 수료

·1977년 현대종합상사(주) 입사 이후 로스엔젤레스·시카고·

동경지사장

·1988년 현대저펜(주) 대표이사 사장

·현재   현대인재개발원 원장(□94∼)

고려대 교육대학원 초빙교수

<저서>「국가경쟁시대 기업격차시대」, 「이것이 일본이다」,

「열린학습 강한 기업」

創造社會를 어떻게 준비할 것인가 ?

1. 변화의 시대에 현대그룹은 어떻게 대응하고 있는가

2. 세계 초일류 기업을 지향한 현대그룹의 인재육성전략

3. 선진시민의 조건 : 교육개혁의 과제

1. 서  론

산업화 사회에서는 인간을 하나의 도구로 보았고, 기계화 등을 통해 인간의 육체를 확대하는데 주력해 왔다. 이에 비해 정보화 사회에는 육체뿐만 아니라 인간의 두뇌를 확대하는 것에 인류의 모든 지혜가 모아지고 있다. 그러나   그것만으로는 부족하다 바야흐로 인류는 사람의 두뇌와 가슴, 손과 발이 통합적·전체적으로 쓰여지는 창조화 시대를 맞고 있다. 그리고 이에 대한 절실함이 교육계 분야뿐만 아니라 기업계에서도 폭넓게 인식되고 있다.

그리고 □창조화□가 이루어지려면 □기본□이 튼튼해야 한다. 어떤 한 부분적인 일은 기본이 튼튼하지 않더라도 할 수 있다. 그러나 전체를 바라보고 전체를 다루려면 기본이 튼튼하지 않으면 안 된다. 또 기본이 튼튼하지 않으면 창조가 나올 수 없다. 일례로 가정을 사랑하고 회사를 생각하는 기본이 갖춰지지  않은 사람이 가정과 회사를 위한 창조와 비전을 일으킬 수 없는 것이다.

창조화 시대를 열어가기 위한 열쇠는 □자율□이다. 과거에는 통제·관리·  지시에 의해 기업이 운영되었고 기업 구성원은 은연중에 관리·지시하는   사람에게 책임을 돌리는 생각을 가져왔다. 그러나 이제는 자율·책임·창조에 의하지 않으면 기업이 생존할 수 없을 뿐만 아니라 기업 구성원도 잘될 수가 없다.

GE나 AT&T같은 기업은 기업 역사가 길지만 지속적인 혁신을 통해 리더자리를 지켜 나가고 있으며, 모토로라나 마이크로 소프트는 정보화 시대를  주도하는 첨단산업 분야에 종사하고 있다. 이 네 회사만 보더라도 한가지   공통점이 있다. 사람에게 투자를 많이 한다는 것이다. 연구 개발을 하는 것도 사람, 공장에서 설비·기계를 다루는 것도 사람, 현장에서 고객을 대하는 것도 사람이다. 그래서 모토로라는 교육을 경영전략의 제 1테마로 정하고 있고,  나머지 회사도 방법에 차이는 있을지언정 마찬가지이다.

2. 창조화 시대의 준비

현대그룹 임직원의 교육을 담당하고 있는 현대인재개발원에서는 요즘 사내에서 공동체 예절봉사 연구회, 학습조직 연구회, 창의력 연구회, 7가지 습관(Habit)연구회, 리더쉽 연구회, 중장기 교육발전 연구회, 정보기술 연구회 등의 비공식 연구모임을 운영하고 있다.

이러한 모임의 테마는 필자가 정해 주었지만 직원들 각 자가 자신의 관심분야에 참여하여 사내모임을 갖는 등 자율적인 연구 활동을 하고 있다. 비공식 모임이므로 과장이 회장이 되고 부장이 회원이 될 수 있는 것이다. 우리는 먼저 이러한 모임을 인재개발원에서 충실히 실험한 후 그룹내 각 기업에 불씨를 전할 생각이다. 이 모임들의 취지를 간단히 언급하면 이렇다.

가. 공동체 예절봉사 연구회

□공동체□ □예절□ □봉사□의 개념은 하나의 그물망처럼 연결되어 서로가 서로를 지지하고 있다. 지금까지의 사회는 소유와 쟁취의 사회였다. 그러나 오늘날의 정보화 사회·창조화 사회는 소유와 쟁취보다는 나눔과 활용이 중요시된다. 물건만 해도 쌀이나 냉장고 같은 것은 개인이 축척하고 소유하는 것이다.   그러나 정보화 사회는 제품들은 소유보다는 □관계□가 중요시된다. 상대방과  연결되어 있으며, 상대방이 없으면 의미가 없다. 가장 기초적인 정보화 제품이라고 할 수 있는 전화기만해도 나 혼자 갖고 있으면 아무 소용이 없다. 전화가 걸려오고 전화를 해야 □전화□인 것이다.  그래서 정보화·창조화 사회를 □공동체□라고 하는 것이다.

그리고 공동체를 지탱해 주는 핵심은 예절과 봉사이다. 예절과 봉사가 없이는 공동체는 깨어지고 만다.

3. 개인이 살고 조직이 죽은 회사는 망한다.

가. 학습조직 연구회

오늘날 기업의 성장 발전에 핵심으로 부상하고 있는 □학습조직(Learning  Organization)□의 개념은 매우 쉽다.

사람(개인)은 스스로 학습할 수 있고 향상할 수 있다. 그러나 이상하게도 조직이 학습자가 되기는 쉽지 않다. 그러므로 혼자서는 잘하는데 함께 하면 망하는 현상이 벌어진다.

오늘날 부도가 나는 회사들은 면밀히 관찰해 보면 사람은 다 똑똑하다.   그러나 조직은 무능하고 죽어 있다. 개개인은 살아 있어도 조직이 죽은 회사들이 지금 거의 도산해 가고 있다.

개인의 능력이 아무리 뛰어나도 그것을 조직의 능력으로 승화시키지 못하면 아무 소용이 없다는 것을 절감케 하는 현상이다.

그렇다면 조직을 살리는 에너지는 무엇인가? 그것은 사람(개인)이 스스로 그러하듯이 조직이 스스로 학습하고 향상하도록 하는 것이며, 이것이 바로 학습조직이다.

창의력이 개발되고 무수한 아이디어가 쏟아져 나온다고 해서 해당 기업에 반드시 플러스 팩터(Plus factor)가 된다고 할 수 없다. 오히려 마이너스 팩터가 되는 경우도 많다. 그것은 바로 조직의 문제이다.

조직은 한 목적을 갖고 한 방향으로 나아가야 한다. 개인이 그러하듯이   조직도 추구하는 가치가 있고 그 가치를 창조하기 위한 비전과 목표가 있어야 한다. 그러기 위해서는 조직의 목표가 같고 한 방향으로 나아가야 하는데,  그렇지 못할 위험이 내재되어 있기 때문에 학습조직이 필요한 것이다.

개인은 그 능력이 아무리 뛰어나다고 하더라도 한계가 있다. 그러나 조직은 개인이 꿈도 꿀 수 없는 일을 거뜬히 해낼 수 있는 것이다.

나. 습관 연구회

이 연구회는 습관 및 품성에 대한 연구를 하고 있다. 습관은 우리 생활에서 실질적으로 매우 중요한 영향을 미치고 있다. 몸에 익어 있는 나쁜 습관을  버리고 좋은 습관을 갖고 태어난 사람은 없으며, 후천적으로 지식과 경험에 의해서 만들어지기 때문이다.

또 지금까지의 우리는 성품(性品 character)이 아닌 성격(性格 personality) 교육에 치중해 왔다. 그러다 보니 외향적인 면, 겉치레 적인 면이 많이 강조되어 왔다. 예를 들어 남한테 잘 보이기라든가 가식 있고 위장된 언행을 허용 내지는 조장하는 교육이었다. 그렇게 해야만 조직(회사도) 잘 나갈 수 있었다.

그러나 이런 성격 교육이 지나쳐져서 어느새 위신·사기가 판을 치는 사회가 되었고 우리는 최근에 와서야 이런 것들이 잘못되었다는 사실을 깨닫게 되었다.

시간을 거슬러 한 50년전으로 돌아가면 우리에게는 엄연히 성품 교육이  존재했다. □사람에게 진실해야 한다□ □근면·검소해야 한다□ 등 인간의 내면적인 성품을 강조한 교육이다.

우리는 급격한 산업화로 인해 파괴되었지만, 우리 고유 문화와 전통에 살아 있는 성품 교육으로 회귀해야 하며, 이것은 정보화 시대·창조화 시대의 가장 중요한 윤리로 부각되고 있다.

가령, 얼마 전에 종합병원 컴퓨터에 침입하여 환자 진료카드를 파괴한 해커는 스스로 큰 범죄를 저질렀다는 사실을 인식하지 못한다. 그는 단지 자신의   컴퓨터를 가지고 장난을 친 것이다. 이런 것을 바로잡기 위해서는 성격 교육만으로는 불가능하며, 성품 교육이 뒷받침되어야 하겠다.

다. 리더쉽 연구회

또 이런 측면에서 볼 때, 리더쉽도 과거에는 퍼스넬리티 측면에서 강조되었지만 이제는 도적적 리더쉽·윤리적 리더쉽이 요구되고 있으며, 현대인재개발원에서는 최고 경영자 과정부터 부장교육 과정까지 이러한 리더쉽 프로그램을 적용하고 있다.

4. □기업□은 인류를 위해서 일해야 한다.

앞서 언급한 바대로, 원리·원칙으로 돌아가지 않으면 창조가 이루어질 수 가 없다.

창조란 바로 □가치(value)의 창조□이다. 기업이 추구하는 가치중의 하나는 고객의 삶의 질을 높이는 것이다. 외부 고객뿐만 아니라 내부고객의 가치,  투자자의 가치도 동시에 향상시켜야 한다. 이러한 총체적인 지지가 없으면  기업이 발전하기 힘들다.

이제는  고객만족으로는 부족하며, 고객의 삶은 □향상□시켜야 한다. 그리고 향상을 달성하기 위해서는 □창조□가 없이는 안 된다.,

창조화 사회는 가치를 창조하는 사회이고 창조화 사회의 주인공은 바로  기업이 될 것이다. 미래학자인 앨빈 토플러나 경영의 아버지라고 불리는 피터 드러커, 그리고 톰 피터스 등이 모두 비록 표현은 조금씩 다를지언정 앞으로의 시대에는 기업이 주인공이며 전체 사회의 틀을 구축하는 주력부대 역할을 기업이 할 것임을 말하고 있다. 그리고 그러한 전조는 벌써 나타나고 있다.

한 예로, 오늘날 정치적으로 국경이 있지만 경제와 기업 활동에는 국경이 없다는 점이다.

그러므로 이 시간 이후부터 기업은 인류에 도움이 되는 기업 활동을 펼쳐야 한다. 그러기 위해서는 당장 눈앞의 이익에 눈이 멀지 말고 장기적인 관점에서 모두에게 이익이 되도록 해야 하며, 기업가와 기업 구성원들은 기업가 정신을 가져야 할 것이다.

이러한 정신의 추구는 기업의 규모와는 상관없으며, 작은 불씨는 크게 자라고 넓게 펴져 인류를 복되게 하고 새로운 역사의 물결을 만들어 낼 것이다.