제246회 / 21세기 장성아카데미

자유롭고 싶다면 변화를 관리하라

具 本 亨 소장

- 구본형변화경영연구소 -

·1954년생

·1978년 서강대 역사학과 졸업

·1980년 同 대학원 졸업

·1991년 同 경영대학원 졸업

·1980∼2000년 한국IBM 경영혁신팀장, 변화경영전문가

·1991∼1996년 美 IBM 말콤 볼드리지(Malcom Baldrige)국제평가관,

·2000년 구본형변화경영연구소 소장(현)

·동아일보 □구본형의 비즈북스□, 국민일보 □오피니언□,

KBS □경제가 보인다□, 평화방송 □FM 좋은 아침□ 外

조선일보, 중앙일보, 한국일보, 한국경제신문, 매일경제신문,

신동아, 월간조선 고정칼럼 기고

<著> 「익숙한 것과의 결별」, 「낯선 곳에서의 아침」,

「월드클래스를 향하여」, 「떠남과 만남」 外

자유롭고 싶다면 변화를 관리하라

1. 변화경영전문가가 제시하는 21세기 변화관리법

2. 자기혁명은 저항과의 싸움이다-필승의 방법

1. 21세기는 전문가의 시대

지금 우리가 살고 있는 시대는 변해가고 있다. 시대는 계속 변하지만 지금처럼 그 속도가 빠른 때는 없었던 것 같다. 우리가 과거부터 살아온 방식의 삶은 대충 끝난 것 같다. 이제부터 우리가 살아갈 시대는 지금까지는 없던 땅, 미지의 세계이다. 한번도 보지 못한 시대이다. 이제 우리가 가져야 될 자세는 과거에 해 왔던 것을 계속 하겠다는 것이 아니라 새로운 일을 만들어 가야겠다는 자세이다. 이것이 우리를 다른 사람, 다른 나라, 다른 군보다 앞서가게 만들 것이다.

이런 생각을 해 보자. 세계가 변했다고 하는데 무엇이 변했는지 몇 가지를 예로 들면서 살펴보자. 우선, 세계에서 가장 부유한 사람을 꼽으라면 마이크로소프트사의 빌게이츠라고 할 수 있다.

빌게이츠는 여러분이 쓰는 컴퓨터에 깔려 있는 윈도우 프로그램을 만든 회사인 마이크로소프트사를 설립한 사람이다. 주식시장이 좋을 때 자신의 보유주식을 시장가격으로 환산하면 재산이 천억 달러까지 된 적이 있다. 천억 달러라는 돈은 현재 우리 나라 외환보유고가 9백억 달러라는 것을 생각하면 어마어마한 것이다. 한 나라의 경제력을 동원해 버는 돈보다 더 많은 재산을 한 개인이 가지고 있다는 것이다.

작년에 세계 전 수출규모는 약 5조 5천억 달러라고 한다. 미국이 약 40%를 차지하고 우리는 세계 13위의 규모를 차지한다. 모든 국민들이 열심히 일을 해 수출한 규모가 1,500억 달러 정도이다. 총 수입액이 1,200억 달러였다. 우리의 무역규모가 세계 13위인데 이 중의 2/3를 한 개인이 가지고 있다는 것은 대단한 것이다.

이 사람은 무엇으로 많은 돈을 벌었는가? 보통 부자라면 땅, 공장, 집의 크기를 먼저 생각하는데, 이 사람은 서산농장 같은 큰 땅을 가지고 있는 것도 아니고, 유전을 가지고 있는 것도 아니고, 큰 공장을 가지고 있는 것도 아니다. 빌게이츠가 가지고 있는 것은 전문지식이다. 우리는 보통 소프트웨어라고 한다. 소프트웨어는 컴퓨터 용어로만 쓰이는 것이 아니라 인간들이 가지고 있는 정신적 창의력, 다양성, 전문분야의 지식이라고도 할 수 있다.

전문가라고 하는 것은 어떤 분야에 대해 많이 알고 있다는 것이다. 박사학위가 꼭 필요한 것이 아니다. 빌게이츠는 박사학위를 따지도 않았으며 오히려 대학을 중퇴한 사람이다. 전문가는 그 일에 열정을 가지고 그 일에 대해서 깊이 알고 있는 사람이다. 농사를 짓는 분이 벼가 어떤 생각을 가지고 있는지 안다면 그 사람은 벼전문가이다. 딸기가 어떤 생각을 가지고 있는지 안다면 딸기전문가이다. 공무원들도 자기 분야에 훤히 알고 있다면 그 분야의 전문가라고 할 수 있다.

이제는 무언가에 깊이 알고 있는 사람이 주도하는 시대이다. 전문가의 시대이다. 전문지식이 부를 만들어 내는 기초가 된다는 것이다. 빌게이츠는 많은 유산, 공장 등을 상속받지 않았다. 자기가 관심 있는 분야에 열정을 가지고 깊이 알았기 때문에 최고의 부자가 된 것이다. 지금 우리에게도 이런 기회가 왔으며 우리 자식들에게까지 기회가 있다. 시대는 이렇게 바뀌어 온 것이다. 자본주의 사회, 시장경제의 사회라는 것은 변하지 않았지만 물질적인 것, 유형적인 것을 부의 기준으로 삼았던 시대에서 무형적인 것을 부의 기준으로 삼는 시대로 옮겨오고 있다.

예를 들어 가족들이 모여 특별한 곳에서 식사를 같이 한다고 생각해 보자. 식사로 스테이크를 먹기로 했다. 맛있게 먹고 계산을 할 때 보면 재료비는 얼마하지 않을 텐데 여러분은 몇 만원을 지불해야 할 것이다. 무언가 부가가치가 있기 때문에 재료비에 비해 많은 돈을 지불했다. 재료는 하드웨어, 눈에 보이는 것이라고 할 수 있다. 눈에 보이지 않는 무언가 더 많은 부가가치를 만들었기 때문에 비용이 컸을 것이다. 이것은 그 식당의 분위기나 서비스도 해당되겠지만 근본적으로는 요리의 비법이다. 음식을 만들어 낸 주방장의 음식솜씨가 더 많은 부가가치를 만들어 낸 것이다.

우리는 더 많은 부가가치를 만들어내는 비법, 비방, 사람이 중요한 자원이 되는 시대에 살게 되었다. 과거 원재료를 중요하게 생각했던 시대에는 이해할 수 없는 현상이 지금 벌어지고 있는 것이다. 하드웨어, 눈에 보이는 재화가 중요시되었던 시대의 원칙과 지금의 원칙은 다르다. 그것이 바로 우리가 명심해야 할 새로운 사회의 원칙이다.

한 예를 들면 생산을 놓고 볼 때, 농업이나 공산품에서 양을 늘리기 위해 투자를 한다. 하지만, 한계생산력이 있어 어느 시점에서부터는 줄어들게 되어 있다. 단위생산력이 줄어든다.

하지만, 소프트웨어는 그렇지 않다. 재료의 희소성에 구애를 받지 않는다. 예로 고기는 먹으면 다시 쓸 수 없지만 비방이나 비법은 계속 써먹을 수 있다. 그 조리법, 비방을 알고 있는 사람은 돈을 들이지 않고 얼마든지 재생산할 수 있다. 그래서, 빌게이츠는 부자가 될 수 있었다. 이제는 누가 얼마나 많이 알고 있고 많이 아는 사람이 얼마나 많은지가 국가, 군, 개인의 경쟁력이 된다는 것이다. 비방을 알고 있는 사람이 전문가이다.

2. 전문가가 되기 위한 변화관리법

어떤 특정한 분야에 얼마나 더 많이 아는 전문가가 어떻게 될 것인지 계획을 세워 보자. 전문가가 되지 않고 시키는 대로 한다. 어느 정도의 책임감 성실성을 가지면 평생직장을 가질 수 있다는 사고를 가지면 안 된다. 스스로 공부해서 스스로 전문가가 되고 전문성을 기초로 동료에게, 지역사회에, 나라에 기여하는 사람이 되어야 한다. 이것이 현 시대의 핵심적 요소가 되겠다.

좋은 직업인지 아닌지를 판별하는 기준이 여러 가지가 있을 수 있지만 나는 두 가지를 제시하고자 한다. 하나는 그 직업을 통해서 돈을 벌어 생계유지의 수단이 되어야 한다는 것이다. 여러분 모두 받아들이는 조건일 것이다. 돈이 되어야 좋아한다. 또 하나는 돈도 좋지만 내가 깨어 있는 시간의 대부분을 바치기 때문에 재미있어야 한다. 좋아하는 일이어야 한다. 몸과 마음, 영혼까지 바칠 수 있는 일이기를 모두 바란다. 돈은 많이 벌리지만 좋아하는 일이 아니라면 평생토록 회의가 들것이다.

가장 좋은 직업은 자기가 좋아하는 일이면서 돈도 잘 버는 일이다. 하지만 여러분 중 얼마나 이런 직업을 가지고 계신가? 돈벌이가 잘 되면 자기가 좋아하는 일이 아니고 자기가 좋아하는 일인데 돈벌이는 신통치 않다고 생각하는 분들이 많을 것이다. 자기가 좋아하는 일이기는 하지만 돈벌이가 안 되는 경우는 좀 낫다. 변호사, 회계사, 의사 등과 같은 좋은 직업을 가지고 있는 사람이 그 일을 좋아하지 않는다면 그 사람은 평생 고민할 것이다. 가장 심각한 것은 자기가 좋아하는 일도 아니면서 돈벌이도 못하는 경우이다. 아마 많은 분들이 이런 생각을 하실 것이다. 거의 대부분이 자신이 좋아서 하는 일이 아니라 시켜서 지시에 의해서 일을 하고 있다고 생각한다. 그렇다고 쓸 만큼 돈벌이가 된다고 생각지도 않는다.

지금부터라도 내가 좋아하는 일이면서 돈벌이가 될 수 있도록 옮겨 갈까하고 생각하거나 그렇게 할 수 있다고 생각하는 것이 긍정적인 변화이다. 변화도 학문의 한 방법이며 연구의 대상이다. 우리가 변할 수 있는 방법이 있다는 것이며 이것은 두려운 것이 아니다. 변화는 나에게 유리한 것이다. 내가 지금보다 나아지기 위해 겪는 과정이다.

기업과, 정부, 군 등의 변화라는 커다란 얘기보다는 개인의 변화로 더 많은 돈과 더 좋은 일을 하는데 도움을 줄 수 있도록 말하고자 한다. 우리는 돈 버는 것을 주목적으로 하지 않는다. 우리는 80세를 사는 동안 내가 하고 싶은 일을 하면서 살겠다는 것이 가장 큰 바램이다. 이 길은 내 길이고 천명이며 전생에서 부여받은 생명이다라고 생각하며 살아가길 바란다.

거기에 돈까지 벌 수 있다면 금상첨화이다. 돈은 누구나 좋아하는 것이기 때문에 굳이 서로간에 돈이 좋다라고 말하지 않는다. 문제는 그 돈을 얼마나 깨끗하게 벌어서 깨끗하게 쓸 것인가이며 윤리적 도덕적 차원에서 생각해야 한다.

여러분이 IMF 위기를 겪으며 잘 알려진 외국인 중 한 사람이 조지 소로스라는 투기꾼일 것이다. 소로스는 유대인이며 아버지는 변호사였다. 나치치하에서 엄청난 고생을 했다. 나치가 끝난 후 영국으로 유학을 갔다. 돈이 없어 식당에서 아르바이트를 했으며 먹고 남긴 음식을 먹으면서 식비까지 절약해 가며 공부했다. 이 남자가 제일 싫어하는 것이 국수주의, 전체주의, 민족주의 등이다. 아주 치를 떤다고 한다. 세상은 열린사회로 터져 있어야 되며 세계를 대상으로 일해야 한다는 사고를 가지고 있다.

그래서, 이 사람은 세계를 대상으로 돈을 벌 수 있는 방법을 생각하였고 거대한 금융회사를 가진 거부가 되었다. 이 사람은 □돈은 자유와 권력이다.□라고 표현한다. 돈을 가지고 있으면 타인에게 의존하지 않기 때문에 자유이며 돈을 가지고 있으면 타인이 자기에게 의존하기 때문에 권력이다라고 한 것이다.

돈이 자유와 권력일진대 누가 싫다하겠는가? 하지만, 돈이 인생의 전부가 아니며 돈을 쫓아다닌다고 잡히지 않는다. 쫓아다니는 사람에게는 돈이 오지 않는다. 축구 경기를 보더라도 공만 쫓아다니는 사람은 공을 잡지 못한다. 공은 다른 사람에게 있다.

사업을 하든 무엇을 하든 게임의 원리를 생각하면 쉽게 이해할 수 있다. 게임은 승리를 해야 의미가 빛나고 승리는 스코어가 잘 나오는 것을 전제로 한다. 하지만, 아이러니컬하게도 게임에 참여하는 선수가 스코어에 연연하면 게임이 풀리지 않게 되어 있다. 목적과 결과가 틀리기 때문이다. 스코어는 결과이며 스코어로 인한 승리도 결과이다. 게임의 목적은 게임이다. 인생의 목적이 인생인 것처럼 경기 자체가 목적이다. 경기 자체에 빠져 들어갈 때 점수는 잘 나오게 되어 있다.

돈도 마찬가지이다. 돈을 벌려고 하지 말고 자기 일에 열중하며 그 속에서 즐거움을 찾는 사람에게 돈은 모인다. 이런 사람들이 전문가가 되며 대가가 된다. 택시를 운전하면서 가장 친절하고 가장 짧은 길로 가장 빠른 시간 안에 가장 안전하게 손님을 모실 수 있다면 전문가이며 대가이다.

나는 한 농부를 만난 적이 있다. 50대 중반인데 굉장히 심한 암에 걸려 제대로 된 장기가 없을 정도였다. 요양원에 계실 때 우연치 않게 인연이 닿아 그 분과 며칠 동안 지내게 되었다. 이 분은 밤잠을 설칠 정도로 병으로 아파하고 있었고 하루라도 잠을 편안히 자는 것이 소원일 정도였다. 하도 괴로워해 하루는 밖으로 나가기로 했다. 그런데, 이 분은 구경을 나가더라도 아프긴 매 한가지고 괜히 옆 사람에게 피해만 준다고 한사코 마다했다.

그래도 결국 같이 가게 되었다. 비가 많이 오던 여름이었다. 길을 달리는데도 비가 많이 왔는데 한 번씩 햇빛이 나면 논이 즐거워한다고 말을 했다. 벼처럼 생각하고 있는 것이다. 이런 말을 할 때는 아픈 사람이 아니고 살아 있는 사람이었다. 이 분은 전문가이다. 농사가 인생인 분인 것이다. 좀 더 잘 하기 위해 연구하고 새로운 방법을 만들어 내고 식물이 얘기하는 것을 들을 수 있는 사람이 전문가이다.

직업은 생계수단이 아닌 인생이다. 직업이라는 것이 이렇게 되어야 한다. 창조적으로 새로운 방법을 개발하고 깊이 아는 사람들이 예전에는 대접을 제대로 받지 못했다. 가난한 음악가, 가난한 미술가들이 많았다. 이제는 무형적인 것이 귀중하게 생각되는 세상으로 옮겨왔다. 그림을 잘 그리는데 가난하지 않으며 음악을 잘 하는데 가난한 음악가가 없으며 바둑을 잘 두어도 가난하지 않다. 야구를 잘 하면 가난하지 않다. 문제는 어떤 일을 얼마만큼 잘 하는가 이다. 어떤 분야인가는 중요하지 않다. 여러분은 지금 처한 조건에서도 그 일에 대해 잘 하면 엄청난 부를 축적할 수 있는 세상에 살고 있다. 왜냐하면 그 일을 잘하기 때문이다. 깊이 알고 있는 전문가이기 때문이다.

가. 가장 잘 할 수 있는 것 발견하기

문제는 어떻게 하면 그 일을 잘 할 수 있는가 이다. 어떤 일을 잘 하려면 마음속에서부터 그 일을 원해야 한다.

이창호 바둑기사는 돈도 많이 벌었고 바둑도 아주 잘 둔다. 기자들이 어떻게 해서 바둑을 잘 두게 되었는지 묻는다. 원래 머리가 천재인가라고 묻자 자신은 IQ가 135밖에 되지 않는다고 했다. 그러면 굉장히 노력하는 사람이냐고 묻자 자신은 날을 새며 기보를 본 적이 많지만 스스로 원해서 한 것이기 때문에 노력이라고 해야할지 모르겠다고 말했다.

강수진이라는 세계적으로 유명한 발레리나가 있다. 이 여자는 토슈즈라고 하는 신발을 한 시즌에 150켤레나 닳아 없앤다. 공연을 앞두고서는 하루에 19시간씩을 연습한다. 동료들은 지독하다고 치를 떤다. 동료들은 그녀가 그렇게 열심히 노력하기 때문에 세계적인 발레리나가 될 수 있다고 했다.

하지만, 그녀는 자신이 진정 원해서 한 것이기 때문에 힘든 줄 모르고 할 수 있었다는 것이 핵심이라고 말한다. 노력은 좋은 것이지만 평생 노력만 하며 산다면 불행할 것이다. 노력은 뼈아픈 것이다. 1, 2년은 노력할 수 있지만 평생을 노력한다는 것은 어려운 일이다.

중요한 것은 빨리 내 속에서 가장 나다운 것, 나만이 가장 잘 할 수 있는 것을 발견하는 것이다. 나이가 문제되지 않는다. 나이라는 것은 몇 년 살았는지를 표시하는 것뿐이며 중요한 것은 남아 있는 생이다. 청년, 장년, 노년 가릴 것 없이 앞으로 어떻게 살 것인가 이다. 이제까지는 어떻게 살았든 앞으로는 내가 원하는 세월을 살겠다고 하는 것이 중요하다. 이제까지는 상황의 희생자로 살 수 밖에 없었지만 이제는 내가 하고 싶고 할 수 있는 일을 적극적으로 찾아보겠다고 나서야 한다. 이런 생각이 인생의 기간이 얼마나 남아 있든지 투입될 수 있다면 굉장한 의미가 있다.

인생이란 것은 자기 나름의 개인 역사를 쓰는 것이다. 매일 똑같은 일을 하고 살았다면 그것만큼 밋밋한 역사는 없을 것이다. 계획하며 자기가 하고 싶은 일을 하겠다고 마음먹는 것이 신년 초에 하기 좋은 일이다. 이게 바로 변화이다. 변화의 방향에 진정 내가 하고 싶은 분야, 전문가가 되고 싶은 분야가 무엇인지부터 생각해 보아야 한다.

앞으로의 일상생활에서 이 생각을 잊지 않기 위해서 여러분이 어떤 인생을 살아왔든 어떤 일을 하고 있든 모두 잊어버리고 1주일 동안만 이 생각에 몰두해 보자. 몸도 마음도 영혼도 다 바쳐 내 인생이 끝나는 날까지 하고 싶은 단 하나의 일이 무엇인가? 하나의 프로젝트만을 1주일 동안 생각해 보자. 어렸을 적 꿈, 청년시절의 포부, 장년시절 하고 싶던 일 등 모두 끄집어내서 정리해 보고 정말 하고 싶은 것이 무엇인지 뽑아 보자.

나. 미래의 명함과 나의 날 만들기

그런 다음에 돈 만원을 투자하자. 자기가 스스로 자신을 규정하는 명함을 만들어 보자. 앞으로 3년 뒤 최소한 나는 이 정도의 모습은 되어 있겠다는 것을 적어서 명함에 넣자. 자신을 위해 돈 만원 투자하자. 장성군 최고의 농부, 장성군 최고의 딸기재배가, 장성군 최고의 한우고기 생산자, 장성군 최고의 식당, 장성군 최고의 인사전문가, 전라남도의 최고 총무팀, 장성군뿐만 아니라 전라도민들에 대한 최고의 서비스 등등의 내용들이 있다면 명함에 담아 보자. 그리고 이 명함대로 실현되는 날을 위해 나의 날이란 것을 선포하자.

21세기 장성아카데미를 군수님이 하신다고 할 때 과연 효과적이겠는지, 예산낭비는 아닌지, 군민들에게 어떠한 효과가 일어날 것인지 회의적이고 저항하는 분도 많았을 것이다. 그런데 이제는 한국에서 가장 유서 깊은 것으로 만들었다.

어떤 일을 계속하기 위해서는 그냥 시작해서는 안 되며 맵게 시작하고 꾸준히 하여야 한다. 만만하게 시작해서는 안 된다. 1년의 끝이 나는 시점은 겨울이다. 재미있는 것은 1년의 시작도 겨울이라는 것이다. 한 세월의 죽음도 겨울이고 시작도 겨울이다. 봄이 되면 싹이 나고 여름에 번성하며 가을에는 자손을 번식하고 마무리를 한다. 겨울에 씨앗이 땅속에서 썩고 봄에 땅을 뚫고 나온다.

무엇이 시작하기 위해서는 과거의 것이 죽어야 한다. 과거의 농부, 과거의 직장인을 죽이고, 더 이상 흘러온 과거로 돌아가지 않겠다고 작심하는 시점이 인생의 변곡점이다. 이렇게 선언할 수 있는 상징적인 나를 만드는 것이 변화의 상징이다.

우리는 의식이 필요하다. 의식 중 가장 중요한 의식이 결혼식이다. 결혼식의 뜻은 혼자만의 세월은 끝이 나고 둘이 사는 세월이 시작되었다는 것을 의미하며 이것이 통하지 않으면 결혼은 유지될 수 없으며 혼자 살았던 세월과 마찬가지이기 때문에 불협화음이 끊이지 않는다. 또 하나 장례식이 있다. 이제 죽은 것이니 살아있다고 말하지 말라는 것이다.

여러분도 마찬가지로 과거의 나와 다른 새로운 나로 살고자 한다면 분기점인 나의 날을 만들고 나름대로 잊혀지지 않는 날이 될 수 있도록 상징성을 부여하자. 그 날에는 산을 올라간다든지 굶는 날로 한다든지 자신을 위해 술을 산다든지 하면 된다. 그 날을 계기로 과거의 나로 절대로 돌아가지 않을 것이며 새로운 나로 살겠다고 마음먹으면 된다. 이렇게 하면 출발이 정해진 것이다.

다. 자기변화 프로그램 만들기

다음으로 3년간의 자기 변화 프로그램을 만드는 것이 필요하다. 3년은 긴 세월이기 때문에 끌고 가기 위해서는 그냥은 안 되고 계획을 세워야 한다. 계획을 어렵게 생각하지 마시고 자기를 찾아가는 여행이라고 생각하고 세계여행과 똑같이 보시면 된다. 여행을 갈 때 가장 먼저 생각하는 것은 어디로 갈 것인지 이다. 어디로 갈 것인지는 3년 뒤에 여러분이 되고자 하는 길을 만든 명함이다. 거기까지 가기 위해서는 경유지가 있고 경유지를 거쳐가는 일정을 짜야 한다.

일정을 짜실 때는 6개월이나 1년 단위로 어떤 말뚝을 세워두는 것이 중요하다. 전문가가 되기 위해 공부를 해서 계획을 세우고 노력하는데 6개월 뒤에도 아무 것도 변한 것이 없다면 자신이 기가 막힐 것이다. 계속해야 될지 사기가 떨어진다. 6개월이든 1년이든 조금이나마 성과를 찾을 때 자기만족을 할 수 있고 올바른 길이라는 것을 알 수 있다. 전문가라는 큰길에서 6개월 뒤엔 어디까지 가 있고 1년 뒤엔 어디까지 가 있어야 된다는 말뚝을 세우자. 구체적으로 설정하자. 그리고, 1년 뒤에는 어떻게 변화해 있어야 되는지 고민해 보자.

라. 독학으로 공부하기

1년 동안은 여러분이 독학으로 공부를 하셔야 한다. 하고 싶은 일을 하기 위해 전문가가 되려면 책을 보아야 한다. 책을 보지 않고서는 아무런 비방도 얻을 수 없다. 가고자 하는 분야의 책을 보자. 사례를 읽고 방법을 읽고 배우고 책을 읽을 때는 책상에 앉아서 읽고 밑줄도 그어 가면서 읽자.

그리고 자기의 용어로 정리하자. 내 언어로 표시할 수 있다는 것은 무슨 말인지 이해했다는 것이다. 정말 좋은 전문가는 누구에게나 알아듣게 이야기할 수 있다. 아무 관계도 없는 자기 마누라에게 이야기할 수 있으면 그 사람은 전문가이다. 자기 자식이 자신의 글을 보고 무슨 용어인지 이해한다면 좋은 전문가이다. 쉽고 간결하게 핵심적인 내용으로 정리할 수 있다. 여러분이 어떤 일을 깊이 알면 어렵게 얘기하지 않는다. 핵심을 알기 때문에 쉽게 얘기한다. 쉽게 얘기해도 가장 정확한 부분을 지적한다. 주위에서 어려운 말을 쓰는 사람을 만나면 십중팔구 사기꾼이다.

전문용어는 누구에게나 어려운 말일 수 있지만 전문용어를 주로 쓰는 사람 중에 전문가는 없다. 책을 보더라도 자기의 언어로 정리할 수 있다는 것은 깊이 이해했다는 것이므로 이 정도는 되어야 이 분야에 대해 조금은 알게 되었다고 말할 수 있다.

마. 네트워크 구성하기

그러고 나서 또 1년 정도 해야 될 일이 있다. 자기가 관심 있는 분야에 대해 잘 알고 있는 사람들과 네트워크를 구성하는 것이다. 네트워크라는 말을 많이 듣기는 했지만 부담감이 들 수도 있다. 그러나, 이 말은 어려운 말이 아니다. 예로 인터넷은 전화요, 팩스요, 전축이요, 세탁기이다. 여러분이 사용하면 알 수 있으며 어렵지 않다. 2시간만 사용하면 어떻게 하는 것인지 알 수 있다. 인터넷은 배우는 것이 아니다. TV를 배워서 사용하는가? 몇 번 눌러보면 자연히 알게 된다. 어떻게 들어가고 어디에 사용하는지만 알면 인터넷은 사용한다. 한번 들어가면 쓰게 되어 있다. 휴대폰이 처음 나왔을 때 쓰기 어려웠지만 몇 번 쓰다보니 알게 되었다. 안 쓰면 모르고 두려운 것이지만 쓰면 금방 사용하게 된다.

여러분이 관심을 두고 있는 분야의 전문가 10명 정도를 찾아내자. 그리고, 네트워크를 사용하자. 전화를 사용해도 좋다. 전화로 질문을 할 수 있다. 이 메일을 사용해도 좋다. 전문가는 세상이 자신이 하는 일에 대해 알아주는 것만큼 좋아하는 것이 없다. 아주 바쁠 때도 있지만 질문에 친절하게 답해 준다. 전문가는 독학 없이는 될 수 없지만 독학만 해서도 전문가가 될 수 없다.

한 사회의 지적수준이 높아진다는 것은 그 분야에 전문가가 많다는 것을 의미한다. 축구선수가 많아야 축구의 수준이 높아지듯이 전문가가 많아야 서로서로 도와주며 경쟁하여 수준이 높아지는 것이다. 자극이 되어 발달시키는 것이다. 1년 정도 책을 읽고 난 후 전문가를 찾아다니며 배워야 한다.

바. 실무에 적용하기

다음에는 배운 것을 실무에 적용해야 한다. 현장에 가서 써먹을 수 있어야 한다. 어떤 일을 이론적으로 아는 사람은 많다. 그러나, 그 이론이 실제적인 상황에서 적용이 되는지 안 되는지를 알고 있는 사람은 많지 않다. 현업에서 그 일을 적용해 보아야 될 것 같지만 안 되는 일을 알 수 있고 안 될 것 같은데 되는 일을 알 수 있다.

나처럼 경영하는 사람도 어느 회사가 잘 된다고 하면 가서 배우려 한다. 경영기법도 유행이다. 예전에는 품질관리, 리엔지니어링이 유행이었고 지금은 구조조정이 유행이다. 실험의 시간으로 삼고 노하우를 습득하는 기간으로 삼자. 이론과 실제를 겸비한 사람은 많지 않다.

어떤 지식을 꽤 가지고 있다고 하는 사람의 말에는 힘이 있다. 잘 알고 있기 때문에 확신이 있는 것이다. 어떤 일이 된다는 것을 알고 있고 되게 하기 위해서 어느 부분에 어떠한 조건으로 건드려야 하는지를 알고 있다는 것이며 이것이 실력이다. 써 보아야 어떠한 저항이 생기는지를 알 수 있고 저항의 근원이 무엇이며 왜 두려워하는지를 알 수 있다. 그러면 저항은 없어지고 새로운 형태의 방법들이 적용되어 실질적인 운영으로 자리잡는다. 이렇게 현장에서 실험을 할 때는 몇 가지 원칙을 지켜야 한다. 이 원칙들은 위험한 원칙들이므로 잘 알고 계시면 많은 도움이 될 것이다.

첫째, 어떤 일을 하든 전체적인 맥락에 이해를 하여야 한다. 자기한테 주어진 직무라는 것이 있다. 자기한테 주어진 일만 하겠다는 자세로는 아무 것도 얻을 수 없다. 10년 전이나, 5년 전이나, 1년 전이나 배운대로 한다고 하면 융통성은 하나도 없을 것이다. 창의성은 하나도 없어지고 로봇일 뿐이다. 왜 이렇게 되는가 하면 자기가 하는 일만 보기 때문이다. 전체 속에서 나의 일이 어떤 의미를 가지는지 알아야 자기의 일이 어떠한 일이며 어떻게 해야 잘 할 수 있는지 내가 왜 이 일을 해야 하는지를 알 수 있다. 그래야 혁신이 되고 개선이 되며 새로운 방법을 만들 수 있다.

옛날에 NASA에서 있었던 일이다. 달로 우주선을 발사할 때 세계의 과학자들이 모여들었고 각자 맡은 일을 하고 있었다. 그 중 경비를 맡고 있는 분의 얘기다. 경비에게 어떤 사람이 당신이 하는 일이 무엇인지 물었다. 이 사람이 답하기를 □나는 사람이 달로 가는데 돕는 일을 하고 있다.□라고 하였다. 이렇게 말할 때 이 사람은 단순한 경비가 아니다. 자신이 하는 일이 무엇인지를 알 때 이렇게 말할 수 있으며 자기가치를 높이는 것이고 자신을 크게 해석하는 것이다. 여러분이 어떤 일을 하더라도 전체 속에서 어떤 의미를 갖는지를 알아야 한다.

두 번째 원칙은 어떤 일을 하든 상황이 요구하거나 직무수칙이 요구하는 이상의 정성을 들여야 한다. 정성이 없이는 어떤 일도 할 수가 없다. 여기 계신 분들은 나보다 훨씬 잘 알 것이다. 왜냐하면 나 자신이 여기 오신 연령층의 분들로부터 이것을 배웠기 때문이다.

나의 어머니는 주로 가사 일을 하신다. 그러다 보니 청소하시면서 현관의 신발을 가지런히 정리하는 것도 어머니가 주로 하게 된다. 이 자체를 하나의 일이라고 생각하면 짜증만 난다. 자식들에게 신발 좀 가지런히 놓으라고 잔소리를 하게 될 것이다. 그러나, 가끔 그러시다가도 신발을 가지런히 놓으면서 자기 자식이 가지런한 신발처럼 반듯하게 자라기를 기원한다. 이런 기원을 할 때 가사 일이 아닌 특별한 의미를 가지게 된다. 농부가 밭에서 일을 마치고 돌아올 때 농기구를 깨끗이 씻어서 가지고 오는 것도 이런 의미이다. 우리가 우리 나름대로 부여하는 정성이란 것이 있다. 옷 하나를 걸어도 옷의 주인이 그 옷을 보고 편한 마음을 가질 수 있다는 의미부여이다. 어떤 일을 할 때 정성을 쏟아야 그 일이 무엇인가 얘기를 해 준다. 비밀스런 이야기를 자기한테만 해 준다.

세 번째는 내가 지금하고 있는 방법이 최선이다라는 생각을 버려야 한다는 것이다. 학교 다닐 적 시험 볼 때는 정답이 있었다. 하지만 학교를 졸업한 뒤 살아가는 세상은 정답이 하나 이기에는 너무나 복잡한 세상이다. 정답은 여러 개이다. 그리고 지금하고 있는 방법보다 더 나은 정답은 언제나 있기 마련이다. 언제나 더 좋은 방법이 있을 수 있다, 그 좋은 방법을 만들어 가는 것이 내가 할 일이다라고 생각해야 한다.

여러분의 일상업무에서 여러분이 배운 것을 활용해 갈 때 이 세 가지 원칙을 잃지 않는다면 여러분은 현업에서 많은 노하우를 가지게 될 것이다. 그것이 비방이다. 비방은 여러분 자신만의 사유재산이다. 그것을 가짐으로써 주위에 도움을 줄 수 있고 여러분만이 배타적으로 가지고 있기 때문에 부유하게 해 준다.

직장인이 요새 얼마나 불안한가? 평생직장을 믿는 사람은 없어졌다. 구조조정은 일시적으로 지나가는 현상이 아니라 언제나 수시로 있는 것이다. 한 조직이 효율적으로 되기 위해서 항상 있는 것이다. 예전에는 시간이 지나면 승급이 되고 소시민적인 보상으로 되었지만 이제는 이런 것도 없어지고 있다.

왜냐하면 조직 자체가 피라미드 조직이 아니기 때문이다. 조직의 대표가 가장 싫어하는 형태가 피라미드 조직 형태이다. 구세대적인 형태이다. 이제는 수평적인 조직이고 평평한 형태이다. 평평하다는 것은 승진의 혜택 기회가 거의 없다는 뜻이다. 승진을 좋아하지 마시고 자신이 어떤 분야에 얼마나 전문가가 되었는지를 가늠하고 스스로의 가치를 평가해야 한다.

예를 들어 공무원 수를 줄인다고 하면 능력 있는 사람이 남는 것이다. 기업도 마찬가지로 나가지 말았으면 하는 사람이 있다. 이런 사람은 핵심적인 기술과 정성을 가진 사람이다. 나간다해도 못 나가게 잡을 것이다. 보상체계는 연공서열에서 연봉제로 인센티브와 주식을 주는 방식으로 바뀌고 있다. 그 핵심은 여러분이 하는 일에 얼마나 깊이 알고 있는지에 따라 여러분의 가치가 달라진다는 것이다. 이제 전문화되어 가고 있고 전문화 시대에 살고 있다고 보시면 된다.

사. 나의 존재 알리기

2년까지는 이렇게 하시고 3년째에 해야 할 일이 있다. 3년째 되는 해가 되면 여러분은 여러분이 존재한다는 사실을 널리 알려야 한다. 자신의 홈페이지를 만들기 바란다. 홈페이지라는 말이 나오니까 자신과 관련이 없다고 생각할 수도 있다. 그러나, 여러분 자녀에게 부탁하면 모두 해결된다. 여러분이 잘 몰라도 중학교 이상 되는 아이들은 모두 안다.

홈페이지는 만드는 것이 중요한 것이 아니라 거기에 들어갈 내용이 중요하다. 내용이 바로 비방이다. 첫째 해에는 공부를 하였고 둘째 해에는 현업에 적용하면서 비방과 노하우를 쌓아야 한다. 여러분의 소중한 자산이 만들어진 것이다. 이것을 홈페이지에 집어넣고 나는 이 분야에 이만큼 알 수 있다고 보여주어 다른 사람이 볼 수 있도록 하라는 것이다. 이것은 자신의 광고이다. 광고를 하지 않으면 세상은 여러분이 누구인지 어디에 있는지 알 수 없다. 여러분이 배우고 익힌 것을 표시해서 다른 사람과 공유하는 과정을 거치도록 해야 한다. 책으로 내도 좋다. 많이 팔리느냐는 부차적인 문제이다.

장성군에는 홈페이지가 있는데 가장 빨리 만든 것으로 알고 있다. 어느 조직이나 홈페이지를 가지고 있듯이 여러분 자신도 홈페이지를 갖기 바란다. 돈도 얼마 들지 않는다. 어려운 것이 아니다. 껍데기가 중요한 것이 아니라 무엇을 담을 것인지가 더 중요하다.

나는 21세기의 변화된 시대적 조건을 얘기하며 여성에 관한 내용을 꼭 언급하고 싶다. 21세기는 여성화된 시대이다. 여자이기 때문에 사회활동에서 제약 받아온 것이 사실이다. 세계 전체로 보아도 그랬다. 남자 전체가 벌어들이는 돈의 1/10 밖에 여자 전체가 벌어들이지 못했고 남자 전체가 소유한 부동산의 1/100 밖에 여자 전체가 소유하고 있지 않다. 여자는 상대적으로 가난했다. 주로 가사일과 아이를 돌보는데 시간을 쏟았기 때문이다.

여자들은 남자들보다 관계 중심이다. 남자들은 과시형이다. 과시하는데 익숙해 있다. 21세기는 네트워크 시대로서 관계중심의 사회이다. 따라서 여성화된 사회이다. 또한, 여자들은 일을 할 때 남자들과 방식이 다르다. 남자들은 하나의 일을 분화해서 단계별로 해 나가는 계단식의 사고방식이다. 여자들은 거미줄 사고이다. 일을 할 때 여러 가지를 펼치고 한다. 남자들이 여러 일을 펼치며 하면 산만하다는 평을 듣는다. 여자들은 살림을 하더라도 요리하면서 설거지하고 거기에 TV까지 본다. 그러다 아이를 불러 놓고 숙제까지 시킨다. 한꺼번에 여러 가지 일을 한다. 멀티태스킹(multitasking)이다. 한번에 여러 가지를 진행하는 사고가 21세기의 사고방식이다.

여자들이 여성 특유의 성격을 가지고 사회에 기여할 수 있는 기회가 많아졌다는 것이다. 여전히 가사와 양육이 중요하지만 사업을 할 때 자기 집에서 하는 경우가 많아지기 때문에 상관없다. 네트워크 사회이기 때문에 부엌에서도 사용할 수 있다. 컴퓨터 하나만 있으면 사업체를 차릴 수 있으며 비용도 줄이면서 많은 사람과 관계를 맺으며 사업할 수 있는 기회가 많아진다. 여성들에게 많은 기회가 생길 것이다. 여성들이 여자이기 때문에 적당히 해도 되겠지 라는 생각을 버려야 한다. 여성적인 특성이 노동세계에 특징으로 된다.

아. 시간관리

끝으로 한 가지만 더 말씀드리겠다. 3년간의 계획에서 가장 중요한 부분이다. 자기가 하고 싶은 일에 전문가가 되기 위해서는 투자를 해야 한다는 사실이다. 계획을 세워도 가장 소중한 자원을 투자해야 목적을 달성한다. 바로 시간을 투자하지 않고서는 3년 후 여러분이 원하시는 것을 얻을 수 없다.

시간은 누구에게나 있는 것이다. 그런데, 많은 사람들이 시간관리를 얘기하지만 시간은 통제될 수 있는 게 아니다. 시간은 우리의 통제범위를 벗어나 있다. 시간관리를 통해서 얘기하는 것은 자기관리이다. 자신은 관리할 수 있다. 여러분은 새로운 자신을 위해 하루의 10% 정도를 투자하셔야 한다. 책을 읽고 자기 것으로 만드는 공부에 10%를 투자하시고 배운 것을 현업 속에 적용할 때도 10%를 투자해야 한다. 하지만, 하루의 10%인 2시간을 투자한다는 것은 굉장히 어려운 일이다. 쉬운 일이 아니다. 엄청난 노력이 필요하다. 1/3은 자고 1/3은 일하는 시간이고 1/3이 자유시간인데 밥 먹고, 출퇴근하고, 씻고 하는 시간을 빼면 4∼5시간이 남는다. 여러분은 이 시간 중에 친구를 만나 술도 마시고 자녀들과 놀기도 하고 그런다. 이 중의 2시간을 투자한다는 것은 그래서 힘든 일인 것이다. 하지만 방법이 있다.

여가활동의 내용을 보면 적극적인 활동과 소극적인 활동이 있다. 적극적인 활동이란 사전에 계획한 여가활동이다. 여행을 가기로 했다거나 기념일을 챙기는 것 등이다. 여기에는 몰입도나 만족도가 높다. 그리고 소극적인 활동은 TV시청을 예로 들 수 있다. 바로 지루한 시간이다. 이런 지루한 시간을 투자해야 한다. 전제조건은 여러분이 좋아하는 것을 찾았다는 것이다. 하루에 2시간 정도 투자할 수 있는 취미활동을 한다고 생각해야 계속 할 수 있다.

1920년대 미국에서 가장 돈을 많이 번 작가가 있는데 메리 라인 하르트라는 사람이다. 여자인데 30대 중반까지 평범한 주부였다. 언젠가 기회가 닿으면 글을 써 보겠다는 희망은 가지고 있었지만 직장 다니는 남편, 세 명의 자녀, 몸이 아픈 어머니 등 가사 일에 시달리다 30대 중반이 되었다. 그런데 우연히 글을 쓸 수 있는 계기가 생겼다. 그 계기는 바로 남편의 실직이다. 자기가 글이라도 써 푼돈을 벌어야 생계를 유지할 수 있다고 생각하고 아이가 학교간 후, 어머니와 가족이 잠든 후 짬을 내어 글을 쓰기 시작했다. 이 사람이 유명한 작가가 된 계기였다. 사람들이 가사 일을 마치고 쉬어야 할 시간에 글을 쓴다는 것이 힘들지는 않았는지 물었다. 그 때 그녀는 그 시간이 유일하게 자신이 살아 있는 시간이고 의미 있는 시간이고 가장 좋은 시간이고 활력을 주는 시간이었다고 말했다. 왜냐하면 글을 쓰는 것은 자신이 가장 하고 싶은 일이었기 때문이다.

여러분은 1주일 동안 해야 할 가장 중요한 일이 바로 내가 가장 하고 싶은 일이 무엇인지 찾아내는 것이다. 희망적인 것은 이것을 찾기만 해도 변화의 반은 성공한 것이라는 것이다. 왜냐하면 좋아하는 것은 열정을 심어 줘 밤도 샐 수 있고 지치지도 않게 한다. 그래서 전문가가 될 수 있게 한다.

<질문 및 답변>

질문 : 어떤 사람이 어떻게 변해야 이 사회가 맑아질 것인지 구체적으로 제시하여 주시기 바람.

답변 : 많지만 한가지만 말하겠다. 사람마다 역할이 정해져 있다. 자기 역할을 수행함에 있어 가장 중요한 것은 자기에 대한 관심이다. 중요하다고 말하기 이전에 인간은 자기에 대해 관심을 가지고 있다는 것을 인정해야 한다. 내가 무엇이 될 것인지 어떻게 살 것인지는 인생에서 중요한 부분이다. 문제는 자기에 대한 관심과 남에 대한 관심간에 어떠한 균형과 조화를 이룰 것인지 이다. 어떻게 하면 더불어 살 것인지가 중요하다. 내가 빌게이츠를 얘기했을 때는 그의 인간성까지 좋다고 하는 뜻은 아니다. 전문가라고 해서 훌륭한 인격을 갖추었다고 말할 수는 없다. 어떤 사람이든 결함과 장점을 가지고 있다. 이런 다양성을 인정해야 한다.

정치가의 경우 내 편, 네 편을 따지면서부터 국민에게서 멀어진다. 국민을 위해 무엇을 할 것인지가 중요한 것이 아니라 내 편을 위해서 무엇을 할 것인지만 생각하기 때문에 균형이 깨지는 것이다. 장성군이 훌륭한 군이 되길 바라지만 다른 군과 좋은 동반자로서 경쟁을 하며 발전하기를 바란다. 개인에게 독학이 중요하다고 했는데 독학만으로는 되지 않는다. 서로 살고 있다는 것을 의미한다.

전문성 이전에 중요한 것이 가치관이다. 전문성은 지식의 영역이다. 변화는 가치관에 대해 다루지 않는다. 인간이 인간인 것 자체까지를 변화하는데 적용하지 않는다. 변화라는 것은 변화하지 않는 것과 결부되어 이야기해야 한다. 한 국가, 리더, 태양계에게도 마찬가지이다. 태양계에서 태양은 변하지 않는다. 태양이 자기 자리를 이탈하면 모든 것은 끝장이다. 변하지 않는 것이 가치관이다.

가치관은 어떠한 상황에서도 도전 받아서는 안된다. 돈을 위해 가치관을 팔았을 때 우리는 타락했다고 한다. 반면 수성, 목성, 금성 등은 돌아야 한다. 변하지 않아야 될 것을 주위로 한 모든 것은 변해야 한다. □어떻게□라는 질문에 해당하는 것은 모두 변화의 대상이다. 어떻게는 가장 좋은 방법을 묻는 것이기 때문에 수시로 변해야 한다. 그러나 □왜□라는 질문은 여러분 인생에 대한 문제이므로 여러분만이 알고 있는 것이다.

서구에서 1년 동안 800편이 넘게 동양철학에 대한 책이 나오고 있다. 우리는 낙후된 것으로 생각하지만 서양은 지쳤을 때 동양철학의 내용에 기대며 쉬고 싶어한다. 인간은 자연의 일부이다. 자연을 넘어설 수 없는 경우가 많다. 자연의 일부는 죽게 되어 있으며 죽는 가운데 무언가가 새롭게 태어난다. 자기에 대해 관심을 가지는 것은 당연하지만 자기 속에 남에 대한 관심도 포함하는 균형을 유지해야 한다. 이 균형이 깨졌을 때 그 사회는 험악해진다. 자기의 이해관계를 다른 사람에 대한 배려로 말할 때 우리는 혐오감을 느낀다. 정치가는 자신의 이해관계임에도 불구하고 국민이라는 이름을 판다. 의사가 환자를 버려서는 안 된다는 것은 어미가 새끼를 버려서는 안 되는 것과 같다.

□왜□라는 부분과 □어떻게□라는 부분을 잘 구분해야 한다. 여러분이 1주일 동안 내가 남아있는 생애에 가장 하고 싶은 중요한 무엇인가를 이루고자 결심하는 것을 하든 하지 않든 3년 후는 오게 되어 있다. 하지만, 지금 변화를 시작하신다면 3년 후에는 많이 변해 있을 것이다. 수중에 많은 것을 가지고 계실 것이다. 그렇지 않는다면 3년 후에도 지금과 똑같을 것이다.

여러분들이 오늘을 계기로 스스로에 대해 많은 것을 생각하고 좋은 변화를 만드시기 바란다. 동시에 절대로 변하지 않아야 할 가치관도 다지는 계기가 되시길 바란다.