제252회 / 21세기 장성아카데미

스트레스의 정체와 관리

李 鎬 榮 명예총장

- 아주대 -

·1932년생

·1956년 연세대 의대 졸업

·1962년 美 펜실베니아대 대학원 졸업

·1962년 美 웨스턴리저브대 의대 정신과 수련의

·1974년 美 존러널즈병원 정신과 과장

·1983∼현재 美 뉴욕대 의대 정신과 객원교수

·1984년 연세대 의대 교수 및 정신과장

·1986년 대한신경정신학회장

·1994년 아주대 의대 정신과 교수 및 정신과장

·1995년 同 의대 학장

·1999년 同 의료원장

·1999년 同 총장

·1999∼현재 대우의료재단 이사장

·2000∼현재 아주대 명예총장

·2000∼현재 대한의사학회장

<賞> 「벽봉학술상」, 「대한적십자사 적십자박애장 금장」,

<著> 「공황장애」, 「연변조선족 사회정신의학 연구」 外

스트레스의 정체와 관리

1. 스트레스에 대한 새로운 시각 - 도전으로 받아들이자

2. 감정이란 무엇이고, 감정적인 성취를 위해서는 어떻게 해야하나

1. 스트레스의 개념

스트레스는 1980년대 질병을 일으키는 큰 요인으로 등장하면서 많은 물의를 일으켰던 개념이다. 마음과 몸이 상호작용을 통해서 마음의 스트레스가 몸의 질환을 일으키고 몸의 스트레스가 마음의 질환을 일으키는 개념이었다. 그런데, 이것이 최근에 들어서 180°달라졌다. 병을 일으킨다고 해서 스트레스를 피하고 감소시키면서 살 것인지를 고민할 때는 지났으며 이제는 스트레스와 같이 살아야 한다는 것이다. 우리는 이제 스트레스를 동기부여와 자극을 통해 성공으로 연결시키는 관건으로 받아들여야 한다. 그래서 이전의 스트레스 관리방법과 최근의 스트레스 관리방법은 차이가 난다. 나는 10년 전 얘기가 아니라 지금 벌어지고 있는 무한경쟁의 사회에서 피할 수 없는 스트레스를 받아들이는 자세로서 나와 스트레스가 공생하는 것, 생활의 자극소로 받아들일 방도에 대해 얘기하고자 하는 것이다.

우선 스트레스의 정체에 대해 알아보자. 우리가 살아가기 위해서는 신체나 마음속의 욕구의 충족이 필요하다. 배고플 때 먹고 싶은 욕구, 젊은이들에게는 성적욕구도 큰 부분이다. 정신적, 육체적 욕구가 삶에서 끊임없이 일어나고 더불어 환경에서의 요구가 있다. 아침, 낮, 밤에 해야할 것 등 여러 가지 과제들이 있다. 이와 같은 요구에 우리가 대응을 해야 하는데, 요구가 양적으로 너무 많든지, 아니면 질적으로 생소하고 어려운 것이면 이것을 소화해내기 위해서 무리를 하게 된다. 이 무리를 하면서 일어나는 내적인 「일」이 여러 가지 정신적, 신체적 변화를 가져오는데, 이 변화가 지속되면 우리는 스트레스 상황에 있다고 한다.

그렇기 때문에 내가 여러분 앞에서 얘기를 하는 상황에서 내가 스트레스를 받고 있는지 안 받고 있는지 자신은 잘 모른다. 즉 주관적으로 스트레스를 느낄 수 없다는 것이다. 그렇다면 우리는 스트레스 상황에 있다는 것을 어떻게 알 수 있는가? 그것은 무리를 함으로서 일어나는 신체적 변화를 보면 알 수 있다. 즉 자율신경계통의 반응이 일어나고 이 반응을 통해 분비되는 호르몬이 있다. 비상시에 동원되는 호르몬이 나오고 신체적 변화가 일어나면 그때 비로소 내가 지금 스트레스 상황에 있다는 것을 알 수 있다. 지금 내 겨드랑 밑이 땀으로 촉촉하다든지 목이 마르면 내가 지금 스트레스에 처하고 있다는 증거이다. 또 어지럼증이 있는 것도 스트레스의 증후가 되는 것이다. 이처럼 신체적 변화가 일어나기 때문에 내가 스트레스 상황에 있다는 것을 알지 그렇지 않으면 자신은 잘 모른다.

스트레스는 신체적 변화와 연계되어 있어 병과도 연결된다. 조물주가 인간을 창조하실 때 원시인도 나름대로의 스트레스가 있고 현대인도 스트레스가 있는데 스트레스의 형태는 달라도 이에 대한 대응책은 같게 만드셨다. 원시인들이 사냥을 하고 잡은 것은 가지고 집으로 오는 길에 맹수를 만났을 때, 이 원시인은 당면한 위험 때문에 급격한 신체적 변화를 겪게 된다. 위험에 대비하여 갑자기 자율신경계통의 변화가 일어나 맥박이 빨라지고 에너지를 만들어야 되기 때문에 신체에 있는 혈당이 올라간다. 또 지방질이 간 등에 저축되어 있다가 비상시에 소비하고자 혈중에 나와 지방질이 올라가게 된다. 그리고, 피는 끈끈해진다. 출혈이 되면 멈추어야 되기 때문이다. 그리고, 호흡이 가빠지고 근육이 긴장되면서 모든 신진대사가 향상된다. 이런 반응은 심한 위험, 즉 목숨이 달린 위기상황에서 겪는 스트레스 반응이다. 이것을 경고반응이나 적응반응이라고도 한다.

문제는 이것이 원시인들에게는 어쩌다 겪는 생사를 가르는 상황에서 일어나는 반응인데, 현대인들은 생사와는 관련이 없지만 매일매일 받는 스트레스로 이런 반응이 지속된다는 점이다. 지속되는 이유는 기분 나쁜 일이 생기면 며칠 가는 것이 보통이고 이 때 일어나는 감정적 반응이 지속되기 때문에 원시인들의 하루, 이틀로 끝났던 스트레스와 달리 현대인은 매일 겪고있는 것이나 다름이 없다. 스트레스를 받으면 혈당이 올라간다고 했는데 스트레스가 지속되면 혈당이 높아져 당뇨병이 생기고 혈관에 나온 나쁜 지방질도 혈관 벽에 엉겨 붙고 굳어져 뇌졸중과 심장마비가 오는 것이다. 또한, 근육들이 자주 긴장이 되므로 요통, 어깨통증 등이 생긴다. 혈압이 계속 올라가므로 고혈압이 오고 호흡이 가빠지므로 호흡기 질환이 온다. 또 스트레스가 있으면 위액이 분비되는데 통상적으로 위액은 밥을 먹으면 나오는 것이다. 위액에는 탄수화물, 지방, 단백질 등을 분해하는 효소가 있는데 음식물이 없는 상태에서 스트레스 때문에 위액이 분비가 되면 위벽을 분해한다. 그래서, 위가 헐며 심해지면 위궤양이 된다. 한국 사람의 50∼70%는 위염이 있는 것으로 알려져 있다. 짠것을 먹어서 그런 것도 있지만 스트레스로 인해 위액이 수시로 나와 위염증을 생기게도 한다 우리가 모르는 가운데 이런 신체반응들이 누적이 되어 40, 50대가 되면 성인병이 생긴다. 심장병, 기관지천식, 위궤양, 과민성 대장염 등의 병이 전형적인 예이다. 젊은 시절에는 앞으로 이런 병들이 생기리라 상상도 못하고 건강에 자신하지만 스트레스 반응이 지속되면 병이 되고 만다. 스트레스는 그래서 인류에게 주는 해 중 큰 비중을 차지하고 있다.

그런데, 스트레스가 있다고 해서 그 때부터 즉시 병이 생기는 것은 아니다. 처음에는 저항기라 해서 20, 30대가 해당하며 이런 병이 생길지 전혀 모르고 지낸다. 만취한 상태로 잠이 들어도 저항기에는 다음날 아침 벌떡 일어난다. 하지만, 이런 세월이 지속되다가 피로기에 들어서면 몸의 탄력, 저항력이 낮아지게 된다. 저항력이 낮아지면, 입덧, 몸살, 감기가 잘 생기며 술을 좋아하는 분은 적은 양에도 취하는 것을 느끼며 다음날 아침 기분도 안 좋고 벌떡 일어나기도 힘들어진다. 이것은 스트레스에 대한 몸의 저항력이 떨어졌다는 경고이다. 이것은 스트레스를 관리하라는 신체의 경고이기도 하다. 이러다가 40, 50대가 되면 발병기라고 해서 일하다 갑자기 가슴이 답답해 병원에 가면 관상동맥의 혈액이 안 돌아가니 큰일났다는 소식을 듣게 된다. 신문지상에 가끔 40대 젊은이가 사우나에서 심장마비로 죽었다는 소리를 들었을 것이다. 이러한 것들이 피로기를 지나 이미 발병기가 되었을 때 터져 나오는 것이다. 따라서, 우리는 피로기에 신체가 알리는 신호를 잘 감지하고 올바르게 대처를 해야 한다.

그러면, 스트레스가 내 몸에 무리를 주어 이상하다는 경고를 하는 신호는 무엇인가? 제일 쉽게 알 수 있는 것이 인지장애이다. 기억력이 떨어진다. 방에 들어가다가 왜 이 방에 왔는지 깜빡할 때가 있으며 모임을 잊어버려 후에 따가운 눈총을 받기도 한다. 임시적으로 잠깐 잊어버리는 것은 너무 지나치게 마음 쓰는 것에 대해 여유를 갖으라는 신호이다.

또 일의 능률이 올라가지 않고 밤에 잠을 자도 예전 같지 않아 아침에 근육이 여전히 긴장되어 있다. 잠을 잘 자기 위해서는 두 가지가 충족되어야 한다. 하나는 의식을 잃는 것이고 또 하나는 근육이 이완되는 것이다. 그런데, 스트레스가 많은 사람은 자는 동안에도 근육이 잘 이완되지 않기 때문에 잠을 자도 잔 것 같지 않는 것이다. 이러한 것들이 스트레스가 주는 수면장애의 특징이다.

또 하나는 성기능 장애이다. 성기능이 활성화되지 않고 성에 대한 관심이 떨어져서 무언가 성기능을 회복하고자 자극을 찾는 욕구가 생기는 것이다. 식욕도 떨어질 수가 있다.

그리고, 건강에 대한 자신감이 떨어져 신체질환에 대한 걱정이 늘어 건강 기우증이 생긴다. 머리가 조금만 아파도 뇌 속에 암이 있지 않나 의심을 한다.

또, 평소에 흥미로웠던 것들에 대해서도 흥미가 떨어진다. 마음이 초조해지고 불안해진다. 이러한 것들이 모두 스트레스가 심해져 오는 현상들이다.

이 중에서 제일 문제가 되는 것은 우리 몸의 저항력이 스트레스로 인해 떨어진다는 사실이다. 그 동안 우리가 제일 두려워하는 암이 스트레스와 관련이 있는 것은 아닌지 많은 연구를 했다. 그러나 연구결과로는 스트레스가 많아서 암이 걸리는 것은 아니다. 단, 암에 걸린 사람이 스트레스에 노출되면 암이 자라는 속도가 빨라지고 암 수술 후 재발기간이 짧아지고 암에 대한 저항력이 떨어지는 것은 증명이 되어 있다. 바로 병에 대한 저항력이 떨어지기 때문에 이런 저런 병에 걸릴 확률이 높아진다는 것이다.

우리 주위에서 스트레스로 오는 것이 어떤 것인지 살펴보자. 직업 중에서 가장 스트레스를 많이 받는 업종을 조사해 보았다. 이것은 스트레스와 관련이 있는 병으로 사망한 사람들에 대해 그 직업을 뽑아보면 알 수 있다. 그 결과는 우리의 예상과 딱 맞지는 않는다. 가장 스트레스를 많이 받는 직업은 남의 시중을 드는 비서직으로 나왔다. 그 다음으로 벽돌공, 칠하는 칠쟁이 순이었다. 같은 칠을 하는 직업인 화가들은 스트레스가 적었지만 매일 똑같은 칠을 하는 칠쟁이에게는 많았다. 스트레스는 우리가 생각하듯 육체적 피로와 반듯이 관련이 있는 것은 아니라는 것을 알 수 있다. 직업이 사람에게 기쁨과 보람을 주고 또 생활에 활력을 불어 넣어주는 것인지가 중요하다는 것이다. 매일 육체적인 노동을 따분하게 되풀이하다보면 별 스트레스가 없을 것 같지만 결과가 말해주는 것은 의외로 스트레스가 많다는 것이다.

비서들이 스트레스가 많은 것은 모시는 분에게 잘해야 한다는 부담과 걱정이 많기 때문이다. 계장이나 과장급의 직원들이 스트레스가 많다. 샌드위치형 중간관리자가 스트레스에 노출이 많이 되어 있다.

지금, □거리는 죽었다.□는 말이 유행한다. 인터넷이 생겨 현장에 가지 않아도 많은 것들이 해결되기 때문이다. 이미 장성군도 1995년도부터 거리를 줄이고자 많은 노력을 해 왔다. 따라서, 장성에서도 이제는 서울 사람들의 생각을 알 수 있고 집에서도 교육을 받을 수 있다. 대학을 가지 않아도 공부할 수 있는 세월이 온 것이다. 또 직원들이 군청에 오지 않으면서 집에서 일하는 날이 앞으로 올 것이다. 이런 시대가 오면 사람의 모습이나 사고가 달라지기 때문에 나름대로 스트레스도 달라진다.

우리의 주변을 보면, 사람들이 급하게 자유경쟁, 무한경쟁의 시대에 기회를 잡기 위해 각자가 뛰어야 한다는 압력을 받고있다. 나도 대학에 몸담고 있지만 교수는 대학교에 몸을 두면 대학에서 연구, 강의 등만 하면서 일생을 보내는 평생직인 줄 알았다. 그런데, 지난 1년 동안 우리 대학에서만도 우수한 교수 15명 정도가 사표를 쓰고 사임했다. 좀 더 낳은 기회를 찾았기 때문이다. 이제는 평생직장이란 존재하지 않는다. 대학교수도 연봉제와 계약직이 되어 직장에서 자기의 능력을 알리고 과시해야 한다. 교수생활도 고달픈 것이 각자 자기업적을 내야하기 때문이다. 어차피 교수로 무리를 하면서 일을 할 바에야 벤처와 연대해서 같이 돈벌이를 하겠다는 것이다.

의과대학 교수가 창업해서 의료공학적으로 새로운 상품을 만들 수 있는 가능성은 엄청나게 크다. 당뇨병을 예로 들겠다. 지금까지 당뇨병 치료로 인슐린을 주사로 놓았다. 혈당이 얼마냐에 따라 의사가 양을 정해준다. 하지만, 요즘은 패치가 생겨 피부에 붙이면 혈당이 얼마인지 자동으로 체크하여 필요한 양만큼 알아서 약이 공급되는 방법을 연구중이다. 즉 약의 주사가 없어지고 약이 피부를 통해 투입되는 것이다. 의대교수와 약대, 그리고 공대교수들이 연계해서 이런 연구한다. 이제는 대학교수들도 강의실과 연구실에만 앉아 있는 것이 아니라 기회, 큰 돈을 벌기 위해 학교 밖으로 나가고 있다. 누구나 자기 번영을 위해 제각각 뛰는 자유경쟁의 시대가 된 것이다.

경쟁이라는 것도, 내가 미국에 갈 때만 해도 한국에서 왔다고 외국인에게는 여러 가지로 관대한 배려가 있었다. 그런데, 지금은 외국에 가서 MBA를 하려고 해도 외국인이라고 배려해 주는 것이 없다. 국제무역에서도 미국이 대한민국이라고 해서 보아주는 것이 없다. 강자, 약자 할 것 없이 동 출발점에서 시작하는 경쟁의 무자비함 속에서 살고 있다. 이런 상황이기 때문에 각자가 삶에서 겪는 스트레스는 대단한 것이다.

2. 변화의 시대

정보화 시대에서는 정보를 누가 빨리 접하고 습득하느냐에 따라 차이가 벌어진다. 정보도 그 수명이 짧아졌기 때문에 늘 새로운 것을 배워야 경쟁력이 생기고 뒤지지 않는다. 앞으로 평생교육의 개념이 강조될 것이고 따라서 항시 배우는 것도 보통 어려운 일이 아니다. 그래서 이런 식의 교육사업은 굉장한 부흥이 기대된다. 대학이나 학교와 같은 일반 교육기관이 사회에서 활용 가능한 기술과 지식을 가르치는 교육사업이 앞으로 부흥하리라 보는 것이다.

벌써 우리 사회에도 갑자기 부자가 된 신계급층이 생겼다. 우리 대학에서 심장수술을 잘 하던 젊은 교수가 내가 학장할 때 사표를 제출하고 학교를 떠났는데, 그 교수는 수술로 보험료 받는 것으로 일생을 산다는 것은 싫다고 했다. 결국 그 교수가 나가서 벤처를 했는데 얼마 만에 어마어마한 부자가 되었다. 지금 서울에는 30, 40대 신흥부자가 생겨나고 있다. 그래서, 빈부격차가 새로운 형태로 생기고 있고 젊은 신흥부자들이 선망의 대상이 되고 있다. 푸틴 대통령이 빌 게이츠를 만났을 때 부시 미국 대통령 만날 때보다 더 긴장한다. 왜냐하면, 러시아에 줄 수 있는 빌 게이츠의 영향력이 부시대통령보다 크기 때문이다. 이런 신흥부자들을 중심으로 세계 도처에 부유층의 구조가 달라지고 있다.

또한, 사회구조에 변화가 오니까 사회통제 시스템의 혼란이 일어난다. 우리는 과거에 학연, 지연, 혈연 등이 존중되고 나이 드신 분들의 비중으로 위계질서나 통제가 가능한 사회였는데 이제는 그렇지 않다. 상하로 통제가 가능하던 시대는 가고 새로운 시대가 옴에 따라 새로운 통제를 위한 제도가 자꾸 생기고 있다. 새로운 제도가 생겨서 사회의 운영체계를 통제하지 과거 전통적인 유교이념의 권위체제로는 통제가 되지 않는다. 일례로, 요즘 기업들은 팀제로 개편되어 누구나 필요에 따라 기안을 해서 올리고 있으며 담당하는 이가 작성해서 계장, 과장 거치는 식으로 위로 올라가는 순서는 없어지고 있다.

사람 사는 모습들이 자꾸 바뀌니까 경쟁을 위해서 늘 새로운 비법을 배워야 하고 남들이 하지 않는 것을 시도해야 한다. 사람들이 변하는 것 중 겉으로 제일 돋보이는 것이 긴장된 사람들의 모습과 빨리 효과를 보려 하는 서두름이다. 빨리빨리의 성품은 세계에서 한국이 제일이다. 미국에 어쩌다 가면 승강기의 문 닫는 스위치를 누가 누르는 것을 본 적이 없다. 하지만, 김포공항에 내리는 순간부터 나 자신이 먼저 승강기에 타면 문닫는 단추를 누른다. 한국의 분위기가 그렇다. 외국 사람들의 한국에 대한 인상을 들어보면 첫 번째는 한국사람에게 생동감이 있다는 것이고, 두 번째는 모든 사람들이 다 긴장되어 있다는 것이다. 분명히 우리 주위의 분위기가 긴장과 압력을 주고 있는 것이다.

다음, 우리는 위험문화 속에 살고 있다. 증권투자나 벤처산업은 성공률이 매우 낮은 위험한 분야이다. 그래도 한 번 해 보겠다고 모두들 달려든다. 테헤란로의 수많은 오피스텔이 많은 실패로 지금 썰물처럼 빠져나가고 있다. 이와 같은 위험 문화에서 살자면 우리에게 필요한 것이 실패를 해도 툭툭 털고 일어서는 회복능력이다. 이제 회복능력이 없으면 살아갈 수 없다. 실패와 우리가 이제 함께 살아가야 하는 것이다. 그래서, 이 시대를 사는데 재출발은 너무나 중요하고 필요하다. 사회현상 하나를 예로 들어보자. 우리 나라 결혼한 쌍들의 1/3이 헤어진다. 이혼이유는 서로가 맞지 않고 애정도 없이 일생을 살고 싶지 않다는 것이다. 아이 생기기 전에 서로가 새출발을 하자는 것이다. 이제 재혼은 젊은이들에게는 결혼이 불행한 경우 권장사항이 되고 있다. 사회병폐이긴 하지만 사회가치관이 그렇게 변하고 있으므로 어쩔 수 없다.

지식상품의 수명이 짧은 것은 잘 알려진 사실이다. 10년 전 대우자동차에서 레간자라는 차를 내놓고 조용한 차라고 광고했다. 이 광고는 2년만 하고 없어지고 말았다. 조용한 차라는 특징의 수명이 2년 정도밖에 안 되기 때문에 새로운 특징을 만들어야 판촉이 된다. 이제는 무언가 새로운 것을 만들었다고 해서 그것만 붙잡고 평생 먹고 살 생각을 해서는 안 되며 새로운 것을 만들자마자 또 다른 신상품 개발에 노력해야 한다. 지식의 수명은 짧다.

내가 얼마 전에 건강진단을 받았는데 콜레스테롤 수치가 204로 나왔다. 내과의사에게서 전화가 왔다. 콜레스테롤 수치가 높다고 낮추어야겠다는 것이다. 내가 알기로는 210∼220이하이면 정상이 아니냐고 했더니, 그것은 옛날 얘기고 지금은 200이하로 낮추어야 한다는 것이었다. 내가 의과대학 다니던 시절에는 콜레스테롤 정상수치가 280이었다. 표준치가 낮추어지더니 240으로 떨어졌고 요즈음은 200이하로 낮추어야 한다는 것이다. 이치는 낮을수록 좋기 때문이다. 정상치, 표준치도 계속 바뀌기 때문에 정확히 알려면 계속 찾아보아야 한다.

다음으로 시간관리가 힘들어지고 있다. 10년 전만 해도 내가 장성에 왔다가 서울에 가서 저녁을 먹는다는 것은 꿈도 못 꾸었다. 지금은 얼마든지 가능하기 때문에 바쁜 일정을 놓고 시간관리가 중요해지고 있다. 한 번은 목사님이 나보고 시간관리 때문에 스트레스를 받아 병이 날 지경이라고 호소하는 것이었다. 그래 내가 이제는 목사님도 시간관리를 해야 하니 스케줄을 짜서 하루활동을 정리하라고 충고했다. 얼마 전 교보문고에 갔더니 「목사의 시간관리」라는 책이 있었다. 현대인은 시간과도 싸움을 해야 한다.

특히, 지도층에 있는 분들은 전에 경험하지 못한 새로운 스트레스를 접해야 한다. 스트레스를 피하기 위해 바람 쐬러가거나 골프 치러 간다는 자세는 버려야 한다. 지도층에 있는 분들은 스트레스를 어떻게 잘 이용할 것인지가 성공의 관건이 된다는 것을 알아야 한다.

3. 스트레스에 대한 새로운 시각

스트레스를 동기부여를 하는 자극으로 받아들여야 한다. 현대생활에서 스트레스는 나와 공존하는 것이며 이익이 된다고 생각해야 한다. 스트레스를 나에게 해로운 무리라고 생각하면 안 된다. 다만, 스트레스 때문에 일어나는 감정반응은 조심해야 한다. 스트레스 때문에 화가 나고 속이 상하며 우울해지는 유독성 감정들은 조심해야 한다. 조사한 바에 따르면 스트레스로 생기는 병의 원인이 육체적 피곤보다는 정신적 감정인 것으로 밝혀졌다. 이 유독성 감정들을 잘 조절하는 것이 스트레스 관리의 과제이다.

두 번째는 어떻게 하면 긍정적인 감정을 느끼며 이 감정을 잘 동원, 확산시키느냐는 것이다. 일할 때 신이 날 것 같으면 새벽 3시까지 일해도 다음날 6시면 상쾌하게 일어나 하루를 생활할 수 있다. 신이 나지 않는 일인 경우는 모두가 퇴근시간만 바라보고 있다. 일하고 나와의 관계에서 얼마나 내가 신이 나고 긍정적인 감정이 동원되느냐에 따라서 일을 효과적으로 잘하느냐 못하느냐의 판가름이 난다. 긍정적인 감정을 어떻게 잘 관리하고 살릴 것인지 나머지 시간에 중점적으로 말하고자 한다.

우선, 미래에 대한 사고가 중요하니 앞을 바라보고 사는 자세가 필요하다. 앞에 보이는 희망적인 것이 있다면 긍정적인 감정이 동원될 수 있다. 앞에서 무언가 당기는 것이 있어야 신이 난다.

그 다음에는 새로운 문화창출이다. 새로운 분위기, 새로운 가치관에 맞추어서 살아가려는 마음의 자세가 중요하다.

또 여러분이 어디 가서든지 생산적인 공동체를 만들고자 노력하고 공동체의 리더가 되어야 한다. 이제는 서로가 의존하며 살아야지 독불장군처럼 혼자 살 수 없다. 공동체는 집단 구성원이 합심하고 서로 지지해 주며 고통을 분담한다면 각자가 받는 스트레스가 많아도 공동체가 이를 흡수해 준다. 따라서 개인에게 오는 스트레스는 적어진다.

또한, 긍정적인 분위기를 만들기 위해서는 공동체 안에서 생기는 성공사례를 홍보해야 한다. 내가 장성군의 군수실에 들어갔더니 기록으로 남겨진 성공사례가 많았다. 이게 중요한 것이다. 지금 내가 3백 명이 넘는 사람 앞에서 강연을 하는데 여러분이 경청하고 있다는 자세를 보여주면 내 말을 잘 듣는다는 긍정적인 감정반응을 나에게 주는 것이다. 그래서, 나의 말이 효과가 있다는 자신감이 나에게 생긴다. 이 감정은 다음에 장성군에서 나를 부르더라도 다시 올 것인지 말 것인지를 판가름하는 중요한 잣대가 된다. 내가 하는 것이 효과가 있다는 자그마한 성공을 계속 홍보해 주면 상호간에 긍정적인 유대가 형성된다.

나는 상담을 많이 하는데 상대방에게 너는 이것이 잘못되어 있으니까 이것을 고치라고 해서 고친 사람을 본 적이 없다. 하지만, 너는 장점도 많으며 고생이 많은 가운데 대학을 졸업한 것을 보면 무언가 저력이 있다. 이런 장점을 인정해 준 후에 덧붙여 이런 것들은 바람직하지 않으니 고치라고 하면 스스로 쾌히 고친다. 단점만 늘어놓고 얘기하면서 고치라고 하면 고쳐지지 않는다. 성공한 것, 긍정적인 것을 인정해서 좋은 점을 확대시켜야 한다. 이러한 작은 성공들이 누적되었을 때 사람의 효율성이 증가하며 개인이든 조직이든 신나서 성공쪽으로 이끌린다.

가. 감정이란 무엇인가?

감정을 우리는 느끼는 것만으로 안다. 기쁘다, 슬프다, 화났다, 우울하다 등이다. 감정은 느끼는 것만이 아니라 감정에 묻어오는 인지, 생각을 포함하고 있다. 저 놈 나쁜 놈이라는 생각이 있기 때문에 미운 감정이 생기는 것이다. 감정에는 인지적인 내용이 반드시 들어가 있다.

다음으로 신체적 반응도 있다. 신체적 반응이 없으면 감정이 아니다. 화가 나면 혈압이 오르고, 땀이 나고, 심장박동이 빨라지는 등의 신체적 반응이 분명 있다. 감정에 준한 생리적인 신체반응은 반드시 오게 되어 있다.

다음으로 감정에는 행동이 수반된다. 화가 나면 화가 난 상대를 때리는 등 행동이 있다. 한편, 행동은 감정을 따르지만, 문화인들은 행동과 감정의 거리가 멀다. 상황이나 조건을 고려해서 기분이 언짢아도 행동 않고 지나가는 경우가 많다. 감정과 충동을 잘 억제하지 못하는 분들이 불행히도 국회에 많은데 그래서 화가 나면 물건을 집어던진다. 충동이나 감정을 행동으로 옮기는데 문화인이 갖추어야 할 조정력이 없는 것이다.

그래서 느끼는 것만이 아니라 인지나 행동을 포함해서 감정이라 하는 것이다. 인간의 행동을 좌우하는 것은 이성이 아니라 감정이다. 대부분의 행동은 감정이 결정하기 때문에 행동을 좌우하는 것이 이성이 아니라 감정이라고 생각하면 된다. 행동을 좌우하는 감정도 여러 가지로 기쁨, 흥미, 정열, 탄력성 등은 에너지 즉 힘의 근원이 되는 감정이고 우리의 에너지를 소비시키는 감정도 있다. 즉 긴장, 피로감, 우울감, 열등감 등은 에너지를 낮추는 감정들이다. 오늘 내가 강조하고 싶은 것은 여러 감정들이 가지고 있는 영향력, 감정의 정보, 감정과 인간의 연결성 등을 잘 이해하고 적용하는 능력, 즉 감성지능이라고 하는 것이다.

역대 미국 대통령 중 로널드 레이건(Ronald Reagan)이 가장 우수한 대통령이라고 평가되고 있다. 레이건 대통령 시절 그가 남긴 업적을 알지만 그는 배우출신이었고 따라서 그는 머리가 우수한 것으로 알려져 있지 않다. 하지만, 이 사람은 남보다 감성지능이 높다. 그래서, 대인관계에서 늘 사람을 만나면 상대방을 즐겁게 해 주었다고 한다. 레이건 대통령을 한번 만나본 사람들은 모두 그에게 반했다고 한다. 남의 감정을 이해하고 잘 이용하는 것 그리고 감정을 파악하는 능력이 좋았다는 것이다. IQ로 따진다면 빌 클린턴이나 부시가 더 높은지 모르지만 EQ가 높은 것이 레이건 대통령의 성공비결이다. 요즘 부쩍 강조되는 것이 감성지수이며 특히, 경영하는 사람들이 갖추어야 할 절대적인 능력이다. EQ를 잘 갖추어야 여러분의 일에서 효율성이 높아진다. 감성지능은 삶의 도전을 극복하는데 필요한 감정적인 기교와 사회적 기법을 합친 개념이다.

감성지수를 분석하여 사회적인 기법으로 만들 수 있다. 사람들과 원만하게 지낼 수 있는 기법들이다. 남과 얘기할 때 남의 감정을 잘 이해하고 감정이 담고 있는 정보를 정확히 알아내는 능력을 갖출 수가 있다. 내가 110의 IQ를 가지고 태어났다면 죽을 때까지 IQ는 올라가지 않는다. 하지만, EQ는 이런 기법을 배우고 익히면 올릴 수 있다. 증진시킬 수 있는 감성능력을 개발하면 기업 하는데, 남과 일하면서 개발된 나의 능력을 적용시킬 수 있는 기회가 생긴다.

나. 감정적인 성취를 위해서는 어떻게 해야 하나?

감성지능에는 10가지 중요한 기법이 있다. 이 기법들을 습득하면 일하는데 도움이 된다.

첫 번째는 자신을 아는 것, 두 번째, 감정을 통제하고 그 통제를 유지하는 것, 세 번째, 남을 이해하는 것, 네 번째, 정확한 지각(知覺), 다섯 번째, 융통성 있는 대화, 이 다섯 가지는 모든 이들이 공통적으로 갖추어야 할 기본기법이다.

그리고, 나머지 다섯 가지는 상위의 사람들, 사람들을 다루는 위치의 지도자급 리더들이 익혀야 할 기법이다. 첫 번째, 책임지기, 두 번째, 선택 만들기, 세 번째, 비전을 세우고 확산하는 능력, 네 번째, 용기 가지기, 다섯 번째, 결심을 실제 실행하는 능력 등이다.

첫 번째, 자기를 알아라, 즉 자신의 감정을 이해하라, 자기가 무엇을 느끼는지 인식하라는 것이다. 핵심이면서 기본적인 기법이다. 윗사람이 자신을 불러 야단을 맞았을 때 느끼는 감정은 한가지가 아니라 여러 감정이다. 두렵기도 하고 충격적이기도 하고 화가 날 수도 있다. 이 때 자기의 감정들을 정확히 알고 그 감정이 주는 정보내용을 알아차리는 것이 상당히 중요하다. 인사권을 쥐고 있는 제일 윗사람을 만나니 두려움을 느끼는구나하고 자기의 느끼는 감정의 이유를 확실히 알아야 한다. 자기가 대인관계에서 느끼는 감정들을 모두 이해하면 여러분의 대인관계에 큰 변화가 온다.

두 번째는 조정이다. 어떤 충동이 일어났을 때 그것을 즉시 행동으로 옮기는 것은 하지 말아야 한다. 감정지능에서 제일 중요한 것이 충동의 억제이다. 화가 났을 때 그대로 말이나 행동으로 옮겨 후에 기자의 잘못된 해석이니 그런 의도가 아니었다는 등 해명성 기사가 많이 나오는 것이 바로 이 억제가 안 됐기 때문이다. 충동이 지연되는 것이 가능해지면 사회생활에서 훨씬 여유가 생긴다. 무책임한 행동이나 과격한 행동을 예방할 수 있다. 또, 이렇게 한 번 행동화를 지연을 시키면 감정을 훨씬 더 효율적으로 이용할 수 있다.

내 은사님 되시는 교수님이 자서전을 썼는데 내가 보기에는 아주 잘 살아오신 분이다. 그런데, 그 분이 딱 한 번 충동을 억제하지 못하고 동료교수를 때린 적이 있다. 그 분이 은퇴하시는 날 이 사건을 고백한 일이 있다. 순간을 잠깐 참지 못해서 평생 후회하는 일이 생긴 것이다. 이렇게 뛰어난 사람도 감정의 충동을 억제하기란 쉽지 않다.

세 번째, 남을 아는 것이다. 즉 남이 가지고 있는 감정을 아는 것이 중요하다. 내가 저 사람의 입장에 처했다면 어떻게 느꼈을 것인지 상상하는 능력은 대단한 능력이다. 이 능력을 타고난 사람도 있지만 대부분의 사람은 훈련을 해야 얻을 수 있다. 당면한 처지에서 남이 어떤 감정을 느꼈을지 이해하고 그 감정을 존중하는 능력은 타인과 대화하는데 큰 도움을 준다. 남의 감정을 존중할 줄 아는 것, 다른 사람들이 왜 이런 감정들을 느끼는지 안다면 남을 움직일 수 있는 상당한 영향력을 가지게 된다.

병원에서 레지던트 수련의 10여명을 데리고 환자들을 회진한 후에 가끔 그들에게 내가 묻는다. 약 10분간의 환자들과 대화를 나누는 것을 보고 무엇을 느꼈는지를 묻는다. 대부분이 나와 환자간의 대화내용을 토대로 자신들이 들은 것을 말한다. 하지만, 경험이 있는 수련의들은 조금 다르다. 환자가 아침 일찍부터 깨끗이 씻고 새 옷으로 갈아입고 교수님을 뵙는 것을 보니 환자의 태도가 순종적이고 좋은 관계로 가려는 태도가 보인다는 등의 좀 더 넓은 지각이다. 이런 말을 저년차는 하지 못하고 고년차가 되어야 할 수 있다. 환자의 침대에 무슨 책, 무슨 사진이 있는지를 보고 환자의 정보를 더욱 알아낸다면 이런 정보가 환자치료에 많은 도움이 된다. 정확한 지각이 중요한 능력 중 하나다.

네 번째, 신축성 있는 의사소통인데 충분한 감정표현을 위해서는 솔직한 표현이 제일 효과적이다. 솔직하게 얘기하는 사람과의 의사소통이 제일 편하고 가장 효과적이다. 그리고, 진지한 태도, 상대방이 무엇을 필요로 하는지 정확히 알고 하는 의사소통, 이런 것들이 원숙한 의사소통의 요령이다.

고차원적인 기법으로 들어가면, 첫 번째, 책임을 지는 것이다. 어떤 문제가 일어나든 이 문제는 나의 문제고 해결도 내가 한다는 책임질  줄 아는 사람이라는 이미지를 리더로서 갖추는 것이다.

두 번째, 선택 만들기인데, 이것은 많은 문제가 엉키는 상황에서 복잡한 문제를 해결할 수 있는 대안들을 만들 수 있는 능력이다. 복잡한 문제를 해결하는 몇 가지 대안에 대해 각 안에 대한 장단점을 아랫사람과 열린 마음을 가지고 의논하는 것이다. 또 남이 제안하는 대안에도 귀를 기울인다.

세 번째, 비전이다. 내가 의과대학 학장직에 있을 때 무슨 평가가 있다고 해서 교내에 학교의 교육이념 등을 곳곳에 써서 붙여놓고 학생들에게 외우게 했다. 학교의 이념을 예로 들 때, 이 이념을 학교의 최고책임자가 먼저 수용하고 일하는데 이 이념을 반영하고 확산시키는 모습이 있어야 한다. 학교이념에 대한 책임과 실천의 신념을 가질 사람은 학교에서 가장 위에 있는 사람인 것이다. 비전의 수용과 확산도 마찬가지로 리더가 우선 수용해야 한다.

네 번째, 용기를 가지는 것이다. 용기는 어느 때 발휘하느냐가 중요하다. 첫 번째는 자기 성찰할 때 자기를 들여다보고 반성할 때이다. 한국인들이 약한 부분이 반성이다. 나의 책임을 물을 때 스스로 용기를 내야 한다. 두 번째는 윤리적인 상황에서 옳은 일을 할 때이다. 세 번째는 결정이 어려운 상황이다. 의견이 찬반으로 분분할 때를 말한다. 이것 할까, 저것 할까 망설이지 말고 용기를 내어 일단 결정하고 이 결정한 것을 옳은 일로 정당화해야 한다. 지도자는 어차피 결정을 해야 한다.

다섯 번째, 결심한 것을 실천에 옮기는 것이다. 정기적으로 해야 할 일을 점검하고 계획한 것의 완수에 명예를 걸고 챙기고 있다는 태도나 긍지를 보여주어야 한다.

열 가지 기법을 검사하는 텍스트로 50개 문장이 있다. 이 질문에 자신의 대답을 작성하면 자신이 부족한 부분이 무엇인지 나온다. 이 취약한 부분을 강화시키면 감성지능이 높아진다. 자기의 결점을 고치는 기법을 학습시키고 훈련 강화시켜 주는 프로그램이 있는데 한국에서는 아직 이런 프로그램이 없다. 내가 개발하려고 하는데, 한국 문화에 맞아야 하기 때문에 많은 수정을 하고 있다.

그 중에서 예를 하나 들겠다. 책임지는 것에 대해 나에게 약점이 있다고 하자. 이런 사람에게는 책임지는 체크리스트가 있어서 항상 스스로 점검하게 해 준다. 우선 책임을 진다는 것은 내가 이끄는 사람들에게 나의 에너지를 그 사람들에게 투자한다는 정신이 필요하다. 아래 사람들을 귀중히 여기고 그들에게 정신적으로 투자하고 있다는 모습을 보여주어야 한다. 그래야, 리더에 대한 믿음과 인정을 받는다. 아래 네 가지를 늘 스스로 점검한다.

첫 번째는 내가 과연 공헌을 하고 있는가? 즉 내가 이 기관에 지도자로서 공헌을 하고 있고 도움이 되는지 스스로 늘 물어보라는 것이다. 사람들은 이기적이기 때문에 자기의 이기적인 욕구와 기관의 발전 사이에서 자기의 이기적인 욕구에 치우쳐 기관을 위해 사고하고 책임지려 하지 않는다.

두 번째는 내가 취하는 행동에 대한 결과를 전적으로 받아들이는 각오가 돼 있는가? 어떤 결과이든 자신의 책임으로 받아들일 다짐을 하느냐는 것이다.

세 번째는 나의 부하들의 반응을 보건대 내가 하는 일이 그들에게 실망적인 것인지 고무적인 것인지 스스로 물어보라는 것이다. 내가 모범이 되어 고무적인 일, 긍정적인 일로 이끌고 있는지 점검한다.

네 번째는 지금까지 내가 하는 일이 과연 누구를 위해 봉사하고 있는지 물어보는 것이다. 왜 나는 바쁜가? 내가 받는 스트레스는 누구를 위해 하고 있는 것인가? 근본적으로 리더가 기관과 부하를 위한 희생과 봉사의 정신이 없으면 책임지는 리더가 될 수 없다.

자기가 가지고 있는 감성지능의 부분을 한번 점검해 보고 보다 향상된 감성지능을 가지려고 노력한다면 리더로서 또한 같은 동료와의 관계에서 더욱 원숙해질 것이다.

스트레스를 다루는데 있어 가장 중점적인 것은 감정이며 감정은 느끼는 것만이 아니라 생각과, 생리적인 반응, 행동까지 포함하고 있는데 이것을 어떻게 잘 관리, 이용, 감정의 정보를 파악, 응용하여 삶에 적용하느냐에 따라서 스트레스가 많아도 건설적인 삶을 가질 수 있다. 건강은 스트레스를 피해서 유지하려 하지 말고 스트레스와 더불어 살면서 이를 성공의 관건으로 삼으며 유독적(有毒的)인 감정을 잘 관리하면 성공하는 인생, 건강한 인생을 즐길 수 있다고 나는 믿고 있다.

<질문 및 답변>

질문(북일면장 김재선) : 갱년기 여성들의 생리적 변화로 인한 스트레스 해소방안은?

답변 : 여성과 남성의 타고난 본질이 다르다. 그런데, 불행하게도 이제까지 남성을 보는 시각으로 여성을 보았기 때문에 여성의 본질을 제대로 이해하지 못했다. 성에 대해서 남자는 즐기는 것이지만 여성은 생리가 시작되면서부터 고통이 시작된다. 첫 생리도 고통이며 첫 성교도 고통스럽고 첫 분만은 말할 나위도 없다. 또, 생리가 끝날 때도 고통스럽다. 여성에게 성은 고통이 수반되는 생리적인 현상이 본질적으로 들어 있어 즐기기만 하는 남성과 다르다. 여성은 또한, 감정과 성이 같이 밀접하게 연결된다. 이렇게 다르다는 것을 인정하고 여성의 갱년기를 이해해야 한다. 여성들은 생리하기 1주일 전부터 신경이 날카로워지기 시작한다. 정도의 차이가 있을 뿐 예외가 없다. 이것도 여성만이 갖는 생리적 현상이다.

폐경기 때는 무언지 모르게 신체부터 이상해진다. 호르몬의 변화 때문인 것으로 추측된다. 50대를 넘어서면서 남녀는 다르게 변한다. 남자에게는 오히려 후손에 대한 양육의 본능이 소생하며 여자는 이에 대한 관심이 덜해지고 좀더 권위적으로 된다. 할아버지는 손자손녀를 보지 않고는 살 수 없지만 할머니는 이런 욕구가 조금 덜하다. 상당히 온순한 여자도 나이가 들면 거칠어진다. 여자들은 이렇게 성질도 바뀌고 호르몬에 의해 신체도 바뀐다. 이것을 필연적인 과정으로 인정해야 한다. 그래서, 지금은 월경 전 긴장과 폐경기 후 변화에 대해 전문적으로 연구하는 전공분야가 생겼다.

요즘, 여성들의 갱년기 고통을 덜어주기 위해 호르몬 치료가 맹렬하게 진행되고 있다. 갱년기 때 위축되지 않고 활기차게 살고자 호르몬 치료를 많이 권장한다. 예전에는 호르몬 치료가 유방암을 가져올 수도 있다고 해서 꺼려했는데 조사한 통계치를 보면 호르몬 치료를 받았을 경우 암발생 빈도에 거의 차이가 없는 것으로 나왔다. 저희 집사람도 호르몬 치료를 받고 있는데 만사에 긍정적이다. 기분만 좋은 게 아니라 정신적으로도 젊어지며 일반적인 건강에도 도움이 되기 때문에 갱년기에 호르몬 치료는 권장사항이 되고 있다. 단지, 예외로 집안의 어머니나 할머니가 유방암을 가진 일이 있다면 이 치료는 받지 않는 것이 좋다는 의견이 지배적이다. 이제는 호르몬 치료를 통해 감정적인 면에서 순탄하게 부드러워지고 건강면에서도 효과가 있다고 믿고 있다.

또한, 남자의 입장에서 일단은 남자와 여자가 다르다는 것을 인식해야 한다. 남자는 경제적으로 독립하고 직업적으로 자신이 능력이 있다고 느끼는 것이 중요하지만 여자는 그 보다는 관계, 연결이 가장 중요하다. 여자에게는 관계가 끊어진다는 것은 죽음을 의미한다. 남자들은 여자에 대해 남자를 보는 눈으로 보지 말아야 한다. 여기서 오는 오해가 많다.

질문(삼서면 김영남) : 교수님이 생각했던 환자에 대한 첫인상과 환자를 만나면서 진단한 판단이 일치했던 경험에 대한 소개와 자녀교육에 있어 아버지의 도리에 대해 말씀해 주시기 바람.

답변 : 환자가 들어오면 첫 느낌이라는 것이 있다. 어떤 병으로 오든 그 환자와 긍정적인 관계를 맺고자 한다. 그렇게 되면 분명히 치료의 효과가 좋다. 나는 일생동안 약 5명 정도의 환자를 명예를 걸고 치료하겠다는 마음이 생긴 적이 있다. 욕을 먹더라도 고치겠다는 의지가 있었던 환자는 모두 성공적으로 치료가 잘 되었다. 환자와 의사와의 관계도 인간관계이기 때문에 좋은 결과는 우선 관계가 관건이다. 나와의 관계가 좋으냐, 좋지 못하냐의 판단이 치료의 성과의 80%를 결정한다.

그런데, 불행하게도 현재의 의료보험제도가 이런 관계를 맺을 시간적 여유를 주지 못한다. 나는 오전에 환자를 약 20명 본다. 8시 30분에서 12시 30분까지 20명을 보는데 이 중에는 새로 온 분이 2, 3명 있다. 이 사람들의 문제가 어떤 상태인지 알기 위해서는 적어도 20분이 걸린다. 그런데, 이렇게 하다보면 20명을 모두 볼 수 없다. 20명을 보기 위해서는 한 사람에게 10분 정도만 할당해야 한다. 그런데, 내가 이렇다고 해서 환자를 충분한 시간을 주며 오전 중 5명만 보면 원장실에서 전화가 온다. 이렇게 해서는 도저히 병원이 운영되지 않기 때문인 것이다. 많은 환자를 짧은 시간동안 상대하다보니 의료의 질이 떨어지는 것이다. 의사가 한 사람의 환자에게 시간을 충분히 투자하고 좋은 관계를 맺는 것은 대단히 중요하다. 그래서, 단골의사를 만들어야 한다. 평상시에도 좋은 관계를 맺다보면 분명 치료의 효과는 배가된다.

다음으로 가정문제에 대해서 말씀드리겠다. 이 곳에는 아버님들이 많은데 어떤 가정이든 가정문제가 있다. 문제는 가정문제를 아버님들이 어떻게 받아들이고 대하는지 이다. 이런 질문을 환영하는 이유는 아버지인 내가 어떻게 해야 가정이 화목하고, 분위기를 어떻게 해야 나의 자식들이 올바르게 자랄 것인지 생각하는 아버지의 상이 매우 중요하기 때문이다.

아버지들은 일이 바빠서 가정에 대한 생각을 할 틈이 없다. 요즘, 가장 큰 문제는 가정의 아버지 부재이다. 하도 바빠서, 아버지가 계셔도 정서적인 아버지가 없다는 것이다. 가족간의 의사소통이 중요하다. 가정에서 아이들을 훈계하고 처벌하는 역할은 아버지가 해야 한다. 어머니가 해서는 안 된다. 아버지가 권위를 가지고 악역을 맡아 잘못된 것은 고치게 하고 처벌해야 한다. 가정이 컨트롤되기 위해서 아버지가 이런 일을 해야 하는데 어머니가 하다보니 문제가 생긴다. 이제라도 아버지들이 시간을 내서 아버지의 역할을 하는 것이 중요하다.

또, 아이들과의 관계에 있어서 의사소통이 힘들다. 요즘 아이들의 사고는 우리와 완전히 다르다. 더구나 인터넷이 있어 언어 자체가 많이 달라졌다. 그래도, 이 문화의 장벽을 무너뜨리는 것은 아버지의 몫이다. 요즘, 사춘기 아이들은 성인들에 대해 우리와 생각이 다르다고 배척한다. 따라서, 성인들과 의사소통을 할 줄 아는 사춘기 아이들은 나중에 성장한 후 권위체계나 동료들과의 관계, 윗사람과의 관계에서 차이가 난다. 그래서, 아버지의 의사소통 참여가 중요한 것이다. 또한, 감정지능을 향상시켜야 한다. 지금 가족의 구성원들이 어떻게 느끼는지를 아버지가 아는 것이 중요하다.

지금 의약분업으로 나도 골치 아프다. 계속해서 의사들의 부도덕한 행동이 보도됨으로 의사의 권위가 떨어지고 이런 대접을 받고자 의사가 됐던가 하는 자괴감도 든다. 얼마 전, 모 여의사가 텔레비전에 국제학술발표회에 제약회사의 도움을 받고 갔다왔다고 조사 받는 화면이 나왔다. 이 여의사는 모 대학의 참 열심히 연구하는 전임강사이다. 미정신의학회에서 논문을 발표하려 했지만 병원에서 돈을 주지 못해 갈 수가 없었는데, 어느 제약회사에서 돈을 대 주어 논문발표에 갔다올 수 있었다. 의학발전을 위해서 두 번 학술논문발표를 위해 제약회사에서 도와주어 갔다왔고, 사실은 나라와 병원에서 해 주어야 할 것을 제약회사에서 대 주어 갔다왔는데 이렇게 부도덕한 사람으로 욕보이니 못 살겠다고 하소연하는 것이었다. 이러한 딱한 사정을 나라의 지도자가 알아야 하듯 아버지도 집안에서 야단 치더라도 아버지의 일시적 분노가 자식과의 관계를 끊는 것이 아니라는 이해심을 보여주면 자식들은 야단 맞더라도 아버지를 존경하게 된다. 아버지로서 자식들의 정서를 정확하게 파악하는 것이 아버지의 역할로 대단히 중요하다고 생각한다.