제531회 21세기 장성 아카데미(2007.  4.  5)

현대사회의 변화와 자기성장

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차 명 호 교수

- 평택대 상담대학원 -

강사 친필사인

주요 학력 및 경력

▲ 1964년  生

▲ 1986년  계명대학교 졸(문학사)

▲ 1992년  계명대 문학 석사(상담심리 전공)

▲ 1998년  美 조지 워싱턴대 상담학 박사

▲ 한국상담학회 자격시험관리 위원장

▲ 한국 아동청소년 상담학회 이사

▲ 한국 미술치료학회 이사

▲ 국민일보 국민논단 위원

▲ 서울시 및 경북공무원교육원, 대구광역시, 삼성전자, 현대중공업 등

다수 공공기관 및 기업체 강의

▲ 노동부 노동교육원 자문위원(現)

▲ 대통령경호실 혁신자문위원(現)

▲ 대통령자문 동북아시대자문위원회 자문위원(現)

▲ 법무부 평택지청 범죄예방 교육전문위원(現)

▲ 한국집단상담학회 이사(現)

▲ 평택대 교양학부 및 상담대학원 교수(現)

현대사회의 변화와 자기성장

1. 들어가는 말

지식화 및 세계화로 특징 지워지는 21세기는 디지털 정보에 기초한 독특한 사회적 특성을 지니는 시대이다. 일상적인 생활에서부터 직업의 형태 및 인간 상호작용에 이르기까지 디지털 시대의 영향력은 광범위하게 퍼져있다. 청소년들이 사용하는 “생뚱맞다”는 표현은 디지털시대의 특징인 0과 1로 대변되는 사고방식의 특성을 잘 표현해준다. 내편 아니면 네편인 청소년들에게는 왕따의 현상이나, 중간적 사고 없이 좋은 것은 무조건 좋은 것이고, 싫은 것은 무조건 싫은 심리적 특성을 가지게끔 만들고 있다.

이러한 심리적, 사회적, 직무적 현상들이 쉽게 이해되지 않을 때, 우리는 변화에 뒤쳐져 있다고 말한다. 자신의 인지구조 속에 주어진 상황을 적절하게 처리할 수 있는 반응양식이 없다는 뜻이다. 이때 사람들은 두 가지의 반응형식을 보인다. 첫째는 미숙하게 변화를 수용하거나 거부하는 것이며, 다른 하나는 성숙하게 변화를 수용 혹은 거부하는 것이다.

미숙하게 변화를 수용하거나 거부한다는 것은 주어진 환경 속에서 당장 나타난 문제 해결만을 하면서 삶을 유지한다는 뜻이다. 예를 들어, 컴퓨터 바이러스 퇴치법을 모르는 경우, 아는 사람에게 부탁해서 이를 제거할 수 있다. 적절한 반응양식이 없는 경우라고 하더라도 문제해결은 할 수 있다. 주변 사람들의 도움을 청하거나, 문제 자체를 외면하는 경우, 큰 어려움은 피할 수 있기 때문이다.

그러나, 문제가 생겼을 때 해결만 하고자 하는 사람들을 보고 미숙하게 변화에 대응한다고 말한다. 왜냐하면 문제해결에 그치다보니, 또 다른 상황이 발생하면 대응할 수 있는 능력이 없기 때문이다. 성숙한 사람은 문제에 봉착할 때마다 적응하는데서 그치는 것이 아니라, 한걸음 더 나아가 문제해결과정에서 얻은 지식을 활용하여 자신의 핵심능력을 만드는 사람이다. 능력을 육성한 결과, 상황과 조건이 바뀌더라도 지속적으로 발전할 수 있는 가능성이 있는 사람이 된다.

혁신이라고 하는 것은 변화에 직면하여 핵심능력을 만들고, 이를 바탕으로 변화를 선도하여 유행을 만들어 내는 것이다. 일상적인 삶에서 자신의 생활이나 직무를 영위해 나갈 수는 있지만, 새로움에 대한 가능성을 먼저 찾고자 할 때, 우리는 혁신이 필요하다고 한다. 혁신이 어려운 사람도 있다. 그리고 관점을 조금만 바꾸면 놀라운 일을 할 수 있는 사람들은 더 많다. 가령, 불친절한 개인이 자신의 성격을 바꾸는 일은 무척 어렵다. 자신이 성장한 배경을 살펴보고, 왜 화를 자주 내며, 불친절하게 된 원인을 찾는 일은 평생이 걸릴 수도 있다. 하지만, 서비스 교육을 통하여 친절한 행동을 해 보는 일은 훨씬 쉬우며, 사람을 다르게 만들 수 있다.

이런 맥락에서 현대사회의 변화 특성을 살펴보고, 혁신의 요소와 실행방법을 찾으며, 이에 따른 개인의 성숙한 주도방법을 모색해 보고자 한다.

2. 현대사회의 특징

21세기는 디지털 정보지식사회라는 복잡한 표현을 자주 듣게 된다. 이는 사회적 현상과 지식의 습득 및 배포 형식이 과거와는 다른 방식으로 진행된다는 것을 의미한다. 21세기는 과거 세대와 달리 지식의 양과 특성 및 습득방식에서 엄청난 차이를 보인다. 역사상 모든 과학자의 총 인원 가운데 95%가 현재 살고 있다고 할 만큼 우리는 새로운 지식과 정보에 노출되어 있다. 지식에 대한 접근속도도 빨라져서 한 국가에서 발달된 지식이 다른 국가로 전파되는 속도가 거의 동시적으로 진행되고 있다. 결국 지식의 차이는 개인의 차이에 국한되는 것이 아니라 사회 전체의 경쟁력으로 이어지게 된다.

정보지식사회라는 측면에서 볼 때 현 시대는 과거에 비해 “보이는 지식”보다 “보이지 않는 지식”이 급속히 증가하고 있는 특징을 보인다. 과거에는 눈으로 직접 앞 세대의 일하는 방식 혹은 경험을 관찰하면서 지식을 쌓았지만, 현 세대는 직접 관찰이 불가능한 지식을 습득해야 한다. 따라서 암묵지를 형식지로 전환할 수 있는 효과적 조력체제가 필요하다.

결과적으로 가르치는 정보보다 많은 양의 지식을 공유할 수 있는 구조가 만들어져 있다. 최근 인터넷 등의 발달은 개인이 관심을 가진 영역에서는 특정 일반전문가보다 더 많은 지식을 찾아내어 습득할 수 있다. 이는 조직의 상사-부하 개념 및 교사-학생이라는 개념을 변화시키고 있다. 과거의 방식이 더 많이, 먼저 배운 사람이 더 적게, 늦게 배운 사람에게 전달하는 방식이라고 한다면, 최근의 방식은 상호간 학습을 통하여 지식의 양과 질을 풍성히 할 수 있다고 간주한다. 따라서 엄격성이나 비밀성 같은 가치보다는 유연성과 투명성과 같은 개념이 보다 우위를 차지하게 된다.

결국 21세기 사회는 엄청난 양의 지식과 정보, 보이는 지식보다 보이지 않는 지식의 급속한 증가, 가르치는 정보보다 많은 양의 지식공유 등의 특성을 보이고 있다. 이런 현상들이 사회에 미치는 변화는 무엇인가? 디지털 정보에 기초한 사회는 과거 세대와는 다른 어떤 독특한 모습을 지니는가를 살펴보기로 하겠다.

가. 모든 정보가 순간적으로 전국적 혹은 세계적으로 공유될 수 있다.

어떤 사건이 발생하는 경우, 과거에는 특정 집단 내에서만 머무르는 경우가 많았다. 그러나 최근 예를 들어보면 인분사건을 일으킨 육군 신병에 대한 이야기나, 개개인의 사무실, 부서 안에서 일어나는 조그만 이야기가 인터넷상에 올려지면 순식간에 전국적인 문제가 될 수 있다. 쓰나미 피해에 대한 뉴스는 인터넷을 통해 자료가 공유되면서 많은 도움을 얻는 계기를 만들고 있다.

이런 특성은 사회와 개인에게 다음과 같은 변화를 일으키고 있다.

첫째, 사회와 개인은 점점 투명해질 수밖에 없다. 자신과 타인에 대한 이야기들이 개인 내에 머무는 것이 아니라, 점점 많은 사람들과 공유함에 따라 “자기 자신”을 있는 그대로 드러내지 않고서, 타인들과 만나는 것이 불가능하게 된다. 투명성의 확보는 타인들과의 만남을 확대시켜주고, 신뢰감을 주게 된다. 사회적으로는 서로 믿는 사회가 됨에 따라 모두가 원하는 일들을 있는 그대로의 가치를 느끼며, 불균형이 아니라 균형 잡힌 사회에서 살아갈 수 있게 된다. 투명해지지 않는다면 일시적으로 특정인에게는 유리한 입장에 있을 수 있으나, 절대 다수로부터 외면당하게 된다. 결국은 자신의 생활영역을 지키는 것조차도 힘든 상황이 될 것이다.

둘째, 정보의 공유정도에 따라 특정 지역에 급변화가 발생할 수밖에 없다. 즉, 혁신이 상시적으로 되어가고 있다는 것이다. 과거에는 음식점에 가면 물수건 주는 식당은 고급 음식점이었다. 그러나 이제는 물수건을 주는 것이 보편화되어 제공하지 않는 집에 가면 오히려 불편함을 느낀다. 과거에는 특정 물건을 만들거나 제공하면, 그 수명이 상당히 길었다. 이제는 정보공유를 통해서 엄청나게 시장을 장악하기도 하지만, 동시에 새로운 것을 지속적으로 창출하지 못하면 어느 누구라도 나와 같은 것을 만들어 내거나 동일해진다. 이제는 물수건을 주어서 고급스러운 식당문화를 만들지 못한다.

특정회사상품은 점점 특정회사의 상품이 되지 않는다. 기술력은 수개월내에 추격당한다. 즉, 지속적인 변화 없이는 존재하기 어렵다. 한 집에서 물수건을 주는 서비스를 하면 다른 집에서도 금방 물수건을 준비해서 손님에게 제공한다. 학력파괴, 성적파괴 등이 일어날 것이기 때문에 지속적인 성장, 변화가 필요한 사회에 살게 된다.

나. 디지털사회는 다가치화, 다변화의 시대이다.

디지털과 세계화의 영향은 개인이 지니고 있는 특정 가치들의 중요성을 부각시키고 있다. 과거에는 특정 가치를 중심으로 집단이 유지되었으나, 이제는 개인의 다양한 가치들이 부인될 수 없는 시대로 변화하고 있다. 결과적으로 대규모의 단일제품보다는 소규모의 커스트마이져드된 상품들이 더 가치가 있게 된다.

개인은 자신의 가치와 함께 어울리는 사람들을 쉽게 찾아서 함께 어울리며, 자신의 가치가 인정되는 곳을 직장으로 선택하고자 한다. 결국 기업은 어떤 이미지와 가치를 추구하느냐에 따라 향후 인재를 모을 수도 있고, 잃을 수도 있다.

또한 특정한 가치를 중심으로 자신을 지지할 수 없다면 존재할 수 없다. 나의 말을 듣지 않는 사람을 설득하고 이끌어가는 영향력이 필요하다. 타인들을 원하는 방향으로 움직일 수 있는 능력이 필요하다.

다. 모든 사람이 동일한 형식으로 연결되고, 다양하게 나뉘어져 있다.

세상은 다양해져감에도 불구하고, 그 다양성은 인터넷 등과 같은 동일한 수단을 통하여 연결되어 있다. 개인은 자신의 의견을 제시하지만, 동시에 전체에 연결되어 있어서, 자신의 가치나 의견 등이 어떻게 돌아올지를 모르고서는 살아갈 수가 없는 세상이 된다.

이러한 특성은 개인에게 경향을 이해하는 능력을 요청하고 있다. 최근 왕따와 같은 현상은 부정적인 측면에서 경향을 이해하는 능력이 요청되는 이유를 제시하고 있다. 트렌드에 대한 이해 없이는 살아갈 수 없다.

라. 사람들이 엄청난 불안감과 불안정감을 느끼는 시대이다.

변화 없이 영원히 지속되는 가치는 없다. 끊임없이 새로운 가치를 창출해야 하는 시대이다. 어떤 기업이라도 이제는 지속적으로 특정인을 고용하는 직업형태를 유지하기 어려운 상황이다. 그렇다면 어떤 사람들을 원하는가? 지속적으로 새로운 가치를 창출하는 사람을 필요로 한다. 일이라고 하는 것은 주어진 임무에 덧붙여 새로운 가치를 창출하는 것이다.

그런데 이런 특성을 이해하지 못하는 사람들은 지속적으로 동일한 일을 하면서 어제 했던 일을 오늘하고, 오늘하든 방식으로 내일을 살려고 한다. 그러나 이제는 개인이 새로운 가치를 창출하지 않는다면, 어제의 가치로만 존재할 수 없다. 따라서 창의적인 사고와 능력을 육성시켜야 한다.

3. 사회변화와 혁신

이러한 현대사회의 변화 특성은 우리에게 무엇을 요청하고 있는가? 투명성의 확보를 통한 고객의 만족, 특정가치의 확보와 트렌드에 대한 이해, 지속적 변화가 요청되고 있다. 이것은 한 마디로 혁신이다. 급변화가 지속적으로 일어나고, 시간과 공간 및 연속성이 파괴되는 시대에서 지속적인 변화와 변화선도능력은 상시화 될 수밖에 없다. 혁신은 자신과 타인에 대한 신뢰를 바탕으로 보다 나은 조직을 만들기 위해 세상의 트렌드를 인식하고, 새로운 가치를 창출하자는 것이다.

그렇다면 이런 사회에서 우리는 어떻게 살아가고, 발전해 나갈 수 있는가? 혁신을 하는 경우, 그냥 새로운 과제를 개발하거나, 신기술을 개발하면 되는 것으로 지각하는 사람들이 있다. 하지만, 혁신이라고 하는 것은 타인들과의 관계성에서 개발된다. 신기술을 개발하고서도 아무런 성과도 없이 사라지는 회사들이 많다. 예를 들면, 블로그 등의 개발이 없었다면, 디지털카메라의 발명은 커다란 이득을 창출하지 못했을 수도 있다.

디카가 나온 이래, 이제는 HP가 프린터를 통한 사진사업의 선두주자가 되고 있다. 이것이 혁신이 된다. 자신만의 이익을 추구해서는 결코 성장할 수 없는 시대로 가고 있는 것이다. 바로 이런 이유 때문에 고객만족을 추구해야 하는 이유가 있다. 고객만족을 통하여, 우리는 타 영역과의 교류 및 트렌드 분석 및 통합 가능성을 찾을 수 있다.

이에 개인의 관계성 속에서 혁신을 이루어가는 요인들을 살펴보자.

4. 원하는 일을 위한 사고 시스템

우리 모두는 인생에서 원하는 일을 성취하고, 자신의 존재가치를 인정받으며, 자아를 실현하고자 노력하고 있다. 각자의 방식으로 최선 혹은 적절한 방식으로 주어진 환경 내에서 자신의 역량을 발휘하고 있다. 모든 사람은 여하한 경우에도 최선을 다한다. 지금의 내 모습은 최선을 다해서 살아온 결과이다.

그런데, 최선을 다해서 살아온 삶이 마음에 흡족하지 않다면 무엇이 문제일까? 지금의 모습은 최선의 선택의 결과인데, 조직 내에서 인간관계에 문제가 있고, 원하는 일을 달성하지 못하고 있으며, 과거에 꿈꾸었던 일을 성취해 내지 못한다면, 나에게는 어떤 문제가 있는 것일까?

인간이 성공하고자 노력한다면, 우리가 생각해 보아야 할 것은 자신이 성공할 수 있도록 어떤 시스템을 운영하고 있는가 하는 것이다. 시스템은 각 요소를 합한 것이 아니라, 각 요소의 상호작용을 바탕으로 한, 부분의 합 이상의 것이다. 자녀의 성공을 예로 들어보자. 자녀의 성공을 위해 개별적인 이벤트를 하는 사람들은 많다. 자녀를 학원에 보내고, 유명한 곳을 방문하고, 특정 대화기술을 배우고, 수영과 승마를 배우게 하고.....이런 모든 일을 하면서 부모들은 자신의 자녀가 성공적으로 세상을 살아가도록 돕는다고 생각한다.

결론부터 말하면 이것은 성공을 도울 수도 있지만, 그렇게 효과적이지 못하다. 예를 들어, 개그나 코미디 프로그램을 보면 재미있다. 그러나 우리는 개그맨이나 코미디언이 되지 못한다. 왜냐하면 우리는 개그나 코미디의 시스템이 없기 때문이다. 개그맨들은 어디에 가서 이야기를 하다가 재미난 것을 들으면, 자신의 시스템에 재료로 집어넣어 더욱 재미있는 이야기를 만들어 낸다.

부모들을 대상으로 특강을 하다가, 이야기를 나누어보면 자녀교육에 따르는 어려움을 들을 때가 있다. 이 이야기를 잘 들어 두었다가, 다음에 다른 곳에 교육을 나갔을 때, 하나의 실례로 활용하면 사람들이 쉽게 이해할 수 있도록 도와줄 수 있다. 교수는 자신의 강의 시스템이나 이론이 있기 때문에 새로운 일을 마주치면 마주칠수록, 강의 내용도 풍부해지고, 잘하게 된다.

그러나 시스템이 없는 부모들은 매번 자녀문제에 부딪힐 때마다 마음고생을 한다. 임신을 했을 때는 ‘출산을 하고 나면 좀 나아지겠지.....’, 출산을 하면 ‘아이가 걷기 시작하면 좀 나아지겠지.....’, 아이가 걷기 시작하면 ‘말귀를 알아들으면 좀 나아지겠지.....’, 말귀를 알아들으면 ‘좀 철이 들면 나아지겠지.....’, 철이 들고 나면 ‘직장 다니면 좀 나아지겠지.....’, 직장 다니면 ‘장가나 시집가면 나아지겠지.....’, 장가나 시집가면 ‘자식 낳아보면 내 심정 알겠지.....’, 자식 낳고 나면 ‘도대체 언제 전화라도 한번 할려나.....’

이 과정에서 보았듯이 시스템이 없기 때문에 새로운 일이 일어나도, 그것이 자신의 자산으로 활용되기 보다는 매 순간 순간이 또 다른 어려움이 될 뿐이다. 따라서 개인이 혁신을 원하고, 자신이 원하고 바라는 삶을 살고 싶다면 자신이 바라는 시스템을 갖추어야 한다. 자신의 성공시스템을 갖추어야 한다.

그렇다면 혁신을 지향하고 개인의 성취를 느낄 수 있는 성공의 시스템에 필요한 요소는 무엇이며, 어떤 시스템을 갖추어야 하는가? 성공 시스템의 요소는 비전, 가치, 지혜, 전략, 실행이라는 요소이다. 그리고 이 요소를 갖추고 비전을 중심으로 목표를 달성하고자 노력할 때, 우리는 성공의 시스템이 있다고 말할 수 있다. 이 시스템은 성취를 위한 셀프 리더십이라는 시스템이다.

1) 가치-나와 너의 가치를 이해하고, 우리의 가치를 추구한다.

자녀와의 대화 예를 중심으로 이해와 공동의 가치추구를 살펴보자. 다음의 대화를 살펴보면서 자신은 어떻게 대화하는지 살펴보자.

엄마: 학교 갔다 왔어,

아들: 예

엄마: 그런데 왜 그렇게 고개를 숙이고 있어. 고개 들어.

아들: 예

엄마: 무슨 일 있었어?

아들: 아니오.

엄마: 근데 왜 그래?

이상의 대화에서 보듯이 엄마는 자녀와 대화를 하고 있는 것이 아니다. 엄마가 원하는 정보를 얻고자 애쓰고 있다. 이것은 아이와 대화하는 것이 아니다. 정보를 캐내기만 하려는 부모일수록, 부부 싸움할 때는 상대편이 내 마음을 알아주기를 바란다. 나를 사랑한다면 내 마음이 어떤지 알아서 움직이겠지, 아니면 내 마음을 조금이라도 이해한다면 저렇게는 안하겠지 하면서 상대편의 행동을 평가하고만 있을 따름이다.

자신의 마음을 열어 보이면서 말을 해서, 원하는 일이 일어나도록 만들지를 못한다. 결국 현실과 접촉하여 대화를 하기 보다는, 불편한 감정을 감추고, 다른 방식으로 괴롭히는 방식만 갖게 된다. 더 나은 문제해결책을 찾는 것은 고사하고, 서로 나빠지는 길로 가면서도, ‘나보다 네가 더 괴롭기만 하다면, 내가 다소 괴로워도 괜찮다’는 식의 삶을 살아간다.

기왕에 특정 사람이 동일한 능력을 가졌다고 생각해 보자. 자신의 가능성을 바라봐주는 것이 힘이 되겠는가, 아니면 자신이 얼마나 못났는가를 평가하고 단정 짓는 것이 힘이 되겠는가? 기왕에 동일한 상황이라면 가능성을 바라보는 것, 그것이 자신의 가치를 이해하는 일이다.

개인의 가치를 이해하고 난 후에는 조직의 핵심가치를 살펴보는 일이 도움이 된다. 핵심가치는 세상에 포기하지 않을 것이 있다는 것과 유연성을 발휘할 것이 있음을 아는 것이다. 나를 움직이게 하고, 조직이 살아가도록 만드는 힘이다.

2) 비전과 목적-비전을 가지고 세부 목적을 세워라.

비전과 목적이 없는 삶이나, 목적이 없이 진행되는 이벤트는 어떠한 결과도 남기지 않는다. 예를 들어, 금강산에 가보고 싶다는 계획을 세웠던 사람은 어느 날 금강산에 가게 되면 자신의 목적을 달성한 것이 된다. 목적을 달성했기에 성취감을 느끼고, 또 다른 목적을 향해서 노력하는 자세와 힘을 얻게 된다.

그러나 아무 계획도 없다가, 어느 날 모임에서 친구들이 금강산에 가자고 해서 다녀오게 되면, 그것은 아무 것도 이룬 것이 아니다. 그냥 여행을 해서 좋았을 따름이다. 목적이 없는 사람은 자신의 삶에 다양한 일이 일어나도 하나의 사건처럼 지나갈 뿐이지, 자신의 삶에 어떤 영향을 미치는 시스템에 에너지를 공급해 주지 못한다. 시스템이 생겨나기 위한 두 번째 요소는 목적이 있어야 한다는 것이다.

3) 지혜-내적 자산을 활용하고, 외적 환경변화를 인식하라.

지금 성공했다고 생각하는 사람들의 특징을 기록해 보라. 어떤 특징을 가졌기에 성공을 하게 되었을까? 기록이 끝나면 자신에게는 그 특징이 얼마나 있는지를 스스로 평가해 보라. 성공한 사람에 대해서 이야기할 때, 결국은 그 모든 요소가 나의 판단에서, 나의 관점에서 나온 것이기 때문에 우리 모두는 개인의 성공을 위해 필요한 요소를 알고 있다. 그 요소를 보다 분명하게 자신의 삶에 대입을 시켜 보는 것이 바로 지혜이다.

외적환경의 변화에 있어서는 현대사회의 특징과 자신이 처한 국제적 환경을 이해하는 일이 필요하다. 최근 현대사회는 다변화, 다가치화, 다층화로 규정되고 있다. 이러한 변화들이 삶에 미치는 효과를 이해해야 한다.

과거에는 단일가치를 사회의 주류가 지배하는 사회였다. 하지만 최근 사회는 우리가 예전에 생각하지도 못했던 일들이 가능해지고 있다. 환경문제의 경우, 과거에는 개발논리에 의해 주도되었으나, 이제는 단일가치를 중심으로 이해관계자를 설득할 수 없는 상황에 이르고 있다. 다가치화 사회란 다양한 가치가 공존하는 사회라는 것이다. 우리 사회에서 부정적이기는 하지만, 다가치화의 극명한 면을 보기 위해 다음 사례를 들어보고자 한다. 최근 시내에 나가면 나이트 클럽 구성원들이 깃발과 북을 치면서 클럽을 홍보하고 다닌다. 그 중에 한 깃발에는 “부킹만이 살 길이다.” 라고 적혀 있었다. 시민의식, 건전한 성문화 풍토에 대한 이야기와 부킹만이 살 길이라는 충돌될 수 있는 행동들이 동시 다발적으로 일어나고 있는 것이다.

다가치화와 정보, 지식사회의 특성이 씨줄과 날줄로 함께 만나게 될 때 일어날 수 있는 일은, 아무리 사소한 경험이라도 중요하며, 이런 경험을 정보화, 지식화하여 개인의 능력으로 만드는 작업이 필요하다는 것이다. 과거에는 특정 직업이나 학문에 투자를 하는 것이 출세나 좋은 직업을 얻는 첩경이었다. 과거시험과도 같은 수능시험을 통과하는 것이 유일한 출세의 길이라는 인식은 아직도 많이 남아 있다.

다변화는 변화가 한 분야에서만 일어나는 것이 아니라, 여러 분야에서 동시 다발적으로 발생하고 있다는 것이다. 최근 신세대 학생들의 경우, 텍스트 중심에서 이미지 중심으로 변화하고 있다. 결국 성인들이 학생들의 행동을 말초적이거나 즉흥적이라고도 볼 수 있으나, 변화의 속도가 워낙 빠르고 많다 보니까, 신속한 판단능력이 오히려 강점으로 작용되고 있다. 지금 나가서 10년 이상 사용할 핸드폰을 구한다는 것은 불가능한 일이다. 10년 전에 차안에 장착해 두고 사용하던 이동전화를 주면 사용할 사람이 몇 명이나 되겠는가? 기술의 변화는 이제 급격해져서, 일단 변화가 일어나면 과거의 기술이 무용지물이 된다. 아날로그 방식의 휴대폰은 디지털 방식이 나오면서 사용하지 않게 된다.

나아가 변화는 다층화 되고 있다. 이제는 교사집단도 교총과 전교조 등으로 구분되고, 각계각층이 다양한 형태의 목소리를 내기 시작하고 있다. 심지어 컴퓨터 게임을 하는 사람들의 집단도 생겨나고 있다. 사회는 다층화 되어서 각자의 집단에 속한 사람들이 있는 여러 복합계층의 사회로 변화하고 있다.

4) 전략-다가치화, 다변화, 다계층화 사회에서 나의 비전을 달성하기 위해 나는 과거와는 달리 오늘 무엇을 할 것인가?

특정 문제를 해결할 수 없는 경우, 과거와 다른 방식으로 문제에 접근하는 것이 전략이다. 과거에 성공적으로 푸는 문제를 오늘 다시 제시받았다면 전략이 필요 없다. 그냥 과거에 하던 대로만 하면 된다. 전략은 자신이 아직 해결하지 못한 문제나 목표를 달성하기 위하여 효과적으로 움직일 수 있는 방식이다. 따라서 과거에 성공적으로 하던 것은 그대로 하면 되지만, 사회가 변하기 때문에 새로운 방식을 요구하게 된다.

다가치화, 다변화, 다계층화에서 나의 비전을 달성하려면, 힘이나 지혜만 가지고서는 어렵다. 왜냐하면 사람들이 과거처럼 하나의 명분에 매달려 움직이지 않기 때문이다. 과거에는 반공이라는 주제만 들고 오면 모든 사람들이 반대를 하지 않고 순응했다. 그러나 이제는 친미, 친북, 반미, 반북, 우파, 좌파, 중도우파, 중도좌파 등 구분할 수 없을 만큼의 특정가치 중심 사람들이 많아졌다.

결국 우리는 자신의 말을 듣지 않는 사람들을 움직여 나의 뜻에 동조하고, 함께 나아가도록 설득하고, 토론하고, 이끄는 힘이 필요하다. 13척의 배로 120척의 왜구함선을 쳐부수는 이순신 장군의 전략처럼, 나의 1이라는 힘으로 12명을 이끌 수 있는, 혹은 십만의 병사를 이끌 수 있는 장군이 되는 방법이 필요하다.

5) 실행-전략을 습관화하라.

이를 위해 지금 변화하며 자신을 속이지 말라.

실행이 일어나기 위해서는 전략을 습관화하고, 지금 변화하며, 자신을 속이지 말아야 한다. 먼저 전략을 습관화하라는 것은 변화를 지속적으로 유지하라는 것이다. 철로의 분기점은 차이가 크게 나지 않지만, 작은 변화라도 오랫동안 지속하면, 매우 커다란 결과차이를 만들어 낸다. 습관화되지 않은 행동실천은 항상 일시적일 뿐이다. 예를 들어, 하루에 단어 3개씩만 외워도 너무 좋은데 왜 하지 않을까? 일시적 실천은 효과가 매우 미미하다.

5. 나가는 말

21세기는 많은 것을 ‘알고 있는 사람’보다는 ‘할 수 있는 사람’을 원한다고 한다. 조직 내에서 알고 있는 사람들은 상당수가 있다. 이들은 과거에는 유용하게 자신의 지식을 사용할 수 있었다. 왜냐하면 알고 있는 사람의 수가 상대적으로 제한되어 있었기 때문이다.

그러나 할 수 있는 사람, 지식을 현실에 적용할 줄 아는 사람을 요청하는 21세기에는 자신의 능력을 발휘할 수 있어야 한다. 그래서 과거에는 조직의 발전을 통해 개인의 발전을 기했다면, 이제는 개인의 발전을 통해 조직의 발전에 기여할 수 있어야 한다.

유능하다는 것은 상황과 조건이 바뀌어도 원하는 결과를 얻어낼 수 있다는 뜻이다. 21세기의 급변하는 상황에서도 항상 유능하게 자신이 원하는 바를 달성하며, 힘들 때는 스스로 격려하고, 또 앞으로 나아가는 셀프리더십을 키워야 한다.

자기를 이끌지 못하는 사람은 누구도 이끌지 못한다.